新能源用户教育资源公平性品牌认知调查

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车（纯电、插混、增程等）？

Q2:您所使用/关注的新能源汽车品牌是？

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明品牌名称

Q4:您主要通过哪些渠道获取该品牌的产品使用、保养或故障处理知识？（可多选）

Q5:您认为该品牌提供的官方用户教育资源（如手册、视频、在线课程）的【易获取性】如何？（1分=非常难获取，5分=非常容易获取）

Q6:您认为该品牌提供的官方用户教育资源的【内容清晰度与实用性】如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q7:当您遇到车辆使用问题时，向品牌方（客服/门店）寻求帮助的体验如何？

Q8:您是否感觉不同地区（如一线城市 vs. 三四线城市）的车主，能获得的品牌官方支持与教育资源存在差异？

Q9:您是否感觉购买不同车型（如高端车型 vs. 入门车型）的车主，能获得的品牌专属教育服务（如专人指导、高级培训）存在差异？

Q10:综合考虑教育资源、支持服务的公平性与可获得性，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在您看来，以下哪些方面最能体现一个新能源汽车品牌在用户教育上的“公平性”？（最多选3项）

Q12:与您了解的其他新能源汽车品牌相比，您认为当前品牌在用户教育公平性方面处于什么水平？

Q13:您认为品牌方可以采取哪一项最具体的措施，来提升所有用户（无论地域、车型、购车时间）在教育资源获取上的公平性？

Q14:您是否愿意参与该品牌未来组织的线上或线下用户教育课程/活动？

Q15:总体而言，您对该品牌在“致力于为所有用户提供公平教育支持”这一品牌形象上的认可度是？（1分=完全不认可，5分=完全认可）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您所在的城市级别是？