新能源车主健康管理意识与满意度调查

尊敬的客户您好！为更好地了解您对车辆健康管理的关注点，并提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动轿车

纯电动SUV/MPV

插电式混合动力轿车

插电式混合动力SUV/MPV

增程式电动车

其他

Q2:您拥有该车辆的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对目前这辆新能源车的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解或管理车辆的健康状况？（可多选）

车辆自带的中控屏/仪表盘显示

手机官方APP

定期到店保养时由技师告知

第三方车联网设备/OBD接口

车友群/论坛交流

基本不关注

Q5:您对车辆“三电系统”（电池、电机、电控）健康状态的关注程度是？

非常关注，会主动定期查看数据

比较关注，出现问题时会查看

一般，主要依赖系统报警

不太关注

Q6:您认为车辆APP或车机系统提供的电池健康度、续航预估等信息准确度如何？

非常准确

比较准确

一般，有时有偏差

不太准确

没有使用过此功能

Q7:对于车辆的主动安全系统（如碰撞预警、自动刹车等）或驾驶辅助功能，您对其可靠性的信任程度是？

非常信任，经常使用

比较信任，在特定路况下使用

一般，持谨慎态度

不太信任，很少使用

Q8:您希望车辆健康管理系统能为您提供哪些增值服务？（可多选）

电池寿命预测与保养建议

关键部件（如刹车片、轮胎）的磨损预警

远程故障诊断与一键预约维修

驾驶行为分析与节能建议

车辆历史健康报告与趋势分析

保险/续保优惠关联服务

其他

Q9:当车辆出现非紧急的异常提示时，您通常会如何处理？

立即联系服务中心或预约检查

自行查询资料或咨询车友，观察一段时间

只要不影响驾驶就暂时忽略

不清楚如何处理

Q10:您对当前品牌服务中心的维修保养透明度（如项目、价格、进度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未体验过

Q11:您是否愿意为更精准、更主动的车辆健康预警和管家式服务支付一定的年费？

非常愿意，物有所值

可以考虑，取决于服务内容和价格

不太愿意，基础服务应免费

完全不愿意

Q12:在车辆健康管理方面，您认为当前品牌最需要改进的是？（可多选）

数据监测的准确性与实时性

预警信息的清晰度与指导性

售后服务响应的速度与专业性

维修保养的成本透明度

车主相关知识的普及与教育

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前拥有的这个新能源品牌？

选项1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:对于提升新能源车主的用车健康管理体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

新能源车主健康管理意识与满意度调查

介绍

本模板旨在收集新能源车主对车辆健康管理的意识与满意度数据。帮助您了解车主关注点、评估服务现状、挖掘增值需求，适合汽车制造商、售后服务商和保险公司优化产品与服务策略。

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