新能源用户压力来源调查问卷

新能源用户压力来源调查问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解新能源车主在日常使用中可能遇到的压力与挑战，以期为产品和服务优化提供方向。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他（请注明）

Q2:您的车辆购买时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:总体而言，您对当前新能源汽车的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0-10分）

选项1

Q5:在以下与充电相关的场景中，哪些是您的主要压力来源？（可多选）

公共充电桩数量不足

充电排队时间过长

充电桩故障率高

充电速度慢

充电费用过高或波动大

寻找充电桩不便（APP/导航信息不准）

小区/公司无法安装私人充电桩

其他（请注明）

Q6:关于车辆续航，哪些方面让您感到有压力？（可多选）

实际续航与官方宣传差距大

冬季/高温天气下续航严重衰减

长途出行续航焦虑

剩余电量估算不准

对电池健康度（衰减）的担忧

其他（请注明）

Q7:在车辆维护与售后服务方面，您遇到过哪些压力？（可多选）

维修保养费用高

零部件等待时间长

售后服务网点少

服务流程不透明

技师专业能力不足

质保政策复杂或限制多

其他（请注明）

Q8:智能驾驶或车机系统方面，哪些问题曾带来困扰？（可多选）

系统卡顿、死机

OTA升级后出现新问题

语音识别不准

导航规划不合理

辅助驾驶功能不稳定

应用生态匮乏

其他（请注明）

Q9:以下哪些购车后的金融或政策因素让您感到有压力？（可多选）

车辆保值率低

保险费率过高

电池更换成本担忧

地方补贴政策变化

未来可能的政策调整（如路权、税收）

其他（请注明）

Q10:您对当前新能源汽车的二手车残值状况是否感到担忧？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q11:在您看来，当前公共充电基础设施的建设速度能否跟上新能源汽车的普及速度？

远远落后

略有落后

基本同步

略有超前

远超需求

Q12:除了上述选项，还有哪些非技术性的社会或环境因素给您带来压力？（可多选）

亲友对新能源车的偏见或质疑

媒体报道的车辆安全事故

社区/邻里对安装充电桩的阻挠

长途出行规划的心理负担

其他（请注明）

Q13:您认为车企在缓解用户“续航焦虑”方面所做的努力如何？（1-5分，1为非常不足，5为非常充分）

分数

标签

Q14:如果未来换购车辆，您继续选择新能源汽车的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请简要描述一次让您感到压力最大的具体用车经历（如充电、续航、维修等）。

填空1

Q16:为了提升新能源车主的用车体验，减轻压力，您对车企、充电运营商或政策制定者有何具体建议？

填空1

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