新能源车主压力来源调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于新能源车主压力来源的调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受与挑战。本次调研采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您购买新能源车的主要原因是？

使用成本低

环保理念

政策优惠/牌照

科技体验

其他

Q3:您通常的用车场景是？

日常通勤

城市内短途出行

跨城/长途出行

商务用车

多种场景混合

Q4:请对您车辆的续航里程在实际使用中的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为“续航焦虑”对您造成的压力程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

完全没有

Q6:以下哪些是您在使用公共充电桩时遇到的主要问题？（可多选）

充电桩数量不足/难找

充电桩损坏或故障

充电速度慢

停车位被占用

支付/App操作复杂

充电费用高

没有遇到问题

Q7:您安装私人充电桩的便利性如何？

非常方便，物业/社区支持

过程比较麻烦，但最终解决了

非常困难，主要障碍来自物业/社区

没有固定车位，无法安装

Q8:冬季或夏季极端天气对您车辆续航的影响有多大？

影响非常大，续航严重缩水

影响比较大，需要频繁充电

有一定影响，但在可接受范围

影响很小，几乎感觉不到

Q9:在车辆保养与维修方面，您遇到过哪些困扰？（可多选）

维修网点少，距离远

维修费用高

配件等待时间长

维修技师专业性不足

没有遇到困扰

Q10:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您所购买的品牌/车型？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:关于车辆的保值率，您是否感到担忧？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q12:关于智能车机与辅助驾驶系统，哪些方面曾让您感到有压力？（可多选）

系统卡顿/死机

导航不准确

语音识别率低

辅助驾驶功能不稳定/不可靠

系统更新后出现新问题

没有感到压力

Q13:您对当前新能源汽车保险费用的感受是？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

与燃油车差不多

比燃油车便宜

Q14:除了上述问题，还有哪些未提及的方面给您带来了使用压力或困扰？

填空1

Q15:与同价位燃油车相比，您认为新能源车的整体使用压力如何？

压力大很多

压力稍大一些

差不多

压力更小一些

压力小很多

Q16:您主要通过哪些渠道获取关于车辆使用、充电、保养等信息？（可多选）

品牌官方App/客服

车主微信群/论坛

汽车垂直媒体/网站

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q17:您对当前新能源汽车相关政策的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q18:您认为哪些政策变动（如补贴退坡、牌照政策调整）会显著增加您的购车或用车压力？

购车补贴减少或取消

免费牌照/路权政策收紧

充电电价上涨

保险政策变化

以上都会

不太关注政策影响

Q19:请对您所购品牌提供的客户服务（如售前咨询、售后支持、救援服务等）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q20:对于改善新能源车主的整体体验、缓解使用压力，您最希望企业或政府在哪方面做出改进？

填空1

新能源车主压力来源调研问卷

介绍

本模板旨在系统调研新能源车主的压力来源与使用痛点。帮助您分析续航焦虑、评估充电便利性、了解维保困扰，适合汽车制造商、充电运营商和行业研究机构优化产品与服务，提升用户满意度。

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