新能源用户用车压力来源调查

您好！为了更好地了解新能源车主在日常用车过程中遇到的各类压力与挑战，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们和相关企业优化产品与服务，提升您的用车体验。本次调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您驾驶的是哪种类型的新能源汽车？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已拥有该车辆多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您每周平均驾驶该车辆的里程大约是多少？

少于100公里

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q4:您的主要用车场景是？

日常通勤

商务出行

家庭/个人休闲

多种场景混合

Q5:在以下与“充电”相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

公共充电桩数量不足/难找

充电速度慢（等待时间长）

充电费用过高

充电桩故障率高/兼容性差

长途出行时规划充电路线焦虑

小区/公司无法安装私人充电桩

不同运营商App/支付方式繁琐

其他

Q6:您对当前公共充电网络的整体便利性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:冬季或夏季极端天气对您的车辆续航影响有多大？

影响非常大，续航显著下降

影响较大，需要频繁充电

有一定影响，但可以接受

影响很小或几乎没有影响

Q8:在以下与“续航里程”相关的方面，哪些让您感到焦虑或压力？（可多选）

表显续航与实际续航差距大

长途出行时对剩余续航没信心

担心车辆突然掉电

空调/暖风等耗电设备不敢多用

电池衰减带来的续航逐年减少

其他

Q9:您对车辆电池安全性的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般，不太担心

完全不担心

Q10:在车辆“保养与维修”方面，您遇到过哪些问题或压力？（可多选）

维修网点少/距离远

维修等待时间长

零部件价格昂贵

专业维修技师难找

质保条款复杂/限制多

二手车保值率低带来的心理压力

其他

Q11:您认为目前新能源汽车的保险费用合理吗？

非常不合理，过高

偏高，但可以接受

基本合理

不太清楚

Q12:在“智能化功能”使用中，哪些方面曾给您带来困扰或压力？（可多选）

车机系统卡顿、死机

语音识别不准

导航系统不好用

自动驾驶/辅助驾驶功能不稳定

OTA升级失败或带来新问题

与其他智能设备连接困难

未遇到过此类问题

Q13:您对品牌官方App（用于控制车辆、查看状态等）的体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:在“购车及售后服务”环节，哪些方面曾让您感到不满或有压力？（可多选）

购车时价格不透明/有隐性消费

销售承诺未兑现

提车等待时间过长

售后服务响应慢

客服沟通效率低

投诉处理结果不满意

其他

Q15:您是否曾因驾驶新能源汽车而感受到来自家人、朋友或社会的特殊关注或压力？

经常感受到

偶尔感受到

很少感受到

从未感受到

Q16:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的这款新能源汽车？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:除了以上选项，您认为还有哪些未提及的方面是新能源车主的主要压力来源？或者您有何具体建议来改善这些压力？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户用车压力来源调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主用车压力来源的标准化调研解决方案。帮助您分析充电焦虑、评估续航影响、了解维修困扰，适合汽车厂商、充电运营商和行业分析师优化产品与提升服务。

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