新能源车主压力来源调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源车主使用体验的调研，旨在了解您在用车过程中可能遇到的困扰与压力来源。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您的车辆已使用多长时间？

不到6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您主要的用车场景是？

日常通勤

商务出行

家庭周末出游

长途旅行

其他

Q4:请对您车辆当前的续航里程满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在冬季或极端天气下，您向朋友推荐购买同款新能源车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在充电方面，您遇到过哪些让您感到有压力的情况？（可多选）

公共充电桩数量不足

充电桩故障或损坏率高

充电排队时间过长

充电速度（功率）未达预期

充电App/平台操作复杂或故障

充电费用过高或不透明

小区/公司无法安装私人充电桩

长途规划时寻找充电站困难

Q7:您认为当前公共充电网络的覆盖密度如何？

非常充足，随处可充

基本满足需求

一般，有时需要特意寻找

比较缺乏，经常感到不便

非常缺乏，严重影响出行

Q8:请对您常用充电服务商（如国家电网、特来电等）的App/小程序使用体验进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:在车辆使用与维护方面，哪些因素曾给您带来压力？（可多选）

电池衰减带来的续航焦虑

车辆维修/保养网点少、等待时间长

零配件价格昂贵或等待周期长

智能车机系统卡顿、死机或功能不稳定

车辆保值率低于预期

售后服务响应慢或问题解决不彻底

OTA升级后出现新问题

Q10:您对车辆电池安全（如起火风险）的担忧程度是？

非常担忧，经常关注相关信息

比较担忧，但认为概率较低

一般，相信厂家和技术的保障

不太担忧

完全不担忧

Q11:在购车及后续过程中，哪些与“钱”相关的方面让您感到有压力？（可多选）

购车时价格偏高

车险费用比同价位燃油车高

二手车置换时贬值过快

未来电池更换的潜在成本

充电费用波动（如峰谷电价、服务费上涨）

停车费、过路费等隐性成本

Q12:您认为当前新能源车的相关补贴政策（如购置税减免、地方补贴）退坡对您的购车或换车计划影响大吗？

影响很大，是主要决策因素

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，更关注产品本身

完全没有影响

Q13:在信息与舆论层面，哪些情况曾让您感到困扰或不安？（可多选）

网络上关于电池安全（自燃等）的负面新闻

不同品牌/车型用户之间的“口水战”

厂家宣传的续航、性能与实际体验有差距

政策变动（如绿牌政策、路权）的不确定性

关于技术路线（如固态电池、氢能源）的争议信息

Q14:与其他新能源车主交流时，您最常讨论或吐槽的话题是？

续航和充电

车辆故障和售后服务

智能驾驶和车机功能

用车成本和保值率

品牌和车型选择

Q15:总体而言，您对成为新能源车主的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:综合考虑所有压力因素，您未来换车时，首选还会是新能源车吗？

一定会，已完全接受新能源

很可能会，但会谨慎选择品牌和车型

不确定，要看届时技术和服务发展

可能不会，考虑换回燃油车或尝试其他类型

一定不会

Q17:为了改善新能源车主的用车体验，您认为车企或相关服务商最迫切需要解决的一个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q18:我们希望能更细致地了解您的压力来源。如果方便，请分享一次让您印象深刻的、因新能源车而产生的“焦虑”或“不便”的具体经历。（选填）

填空1

新能源车主压力来源调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车主压力来源的深度调研解决方案。帮助您了解充电痛点、评估续航焦虑、分析用车成本，适合汽车制造商、充电服务商和政策制定者优化产品与服务，提升用户体验。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源车主压力来源调研问卷

相关推荐