新能源用户压力来源调查问卷

新能源用户压力来源调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在深入了解新能源车主在日常使用中可能遇到的压力来源，以便相关企业和服务提供商能更好地优化产品与服务，提升您的用车体验。您的反馈将对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您购买该车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务用途

网约车/出租车运营

其他

Q3:您的车辆已使用多长时间？

不到6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:整体而言，您对您的新能源汽车满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您所购买的新能源汽车品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:在以下与“充电”相关的方面，哪些是您主要的压力或焦虑来源？(可多选)

公共充电桩数量不足

充电桩损坏或无法使用

充电速度过慢

充电费用过高或不透明

寻找充电桩耗费时间精力

家用充电桩安装困难

长途出行时充电规划困难

以上均无压力

Q7:在以下与“续航里程”相关的方面，哪些是您主要的压力或焦虑来源？(可多选)

实际续航低于官方宣传

冬季或低温下续航严重衰减

夏季开空调时续航下降明显

高速公路行驶时耗电快

对剩余续航里程的估算不准确

担心电量耗尽被抛在路上

以上均无压力

Q8:在以下与“车辆性能与质量”相关的方面，哪些是您主要的压力或焦虑来源？(可多选)

电池衰减或健康度下降

车辆出现小故障或异响

智能车机系统卡顿、死机

辅助驾驶功能不稳定

车辆保值率低

售后服务响应慢或不专业

维修保养费用高

以上均无压力

Q9:在以下与“成本”相关的方面，哪些是您主要的压力或焦虑来源？(可多选)

车辆保险费用较高

电池更换的潜在高昂成本

家充/公充的电费波动

停车费（尤其带充电桩车位）

车辆贬值速度快

以上均无压力

Q10:在以下与“信息与服务”相关的方面，哪些是您主要的压力或焦虑来源？(可多选)

官方App功能不好用或信息不准

客服沟通不畅或问题解决效率低

OTA升级推送慢或带来新问题

获取准确的车辆使用和保养信息困难

品牌或车型相关的负面舆论

以上均无压力

Q11:在长途驾驶（超过200公里）时，您感到的压力主要来自？

充电规划和补能不确定性

续航焦虑和电量管理

车辆长途舒适性不足

对沿途充电设施质量的担忧

没有明显压力

Q12:与使用传统燃油车相比，您认为使用新能源汽车的压力总体上是？

明显更大

稍微大一些

差不多

稍微小一些

明显更小

Q13:您认为当前社会公共充电基础设施的建设速度，能在多大程度上缓解您的充电压力？(1分表示完全不能缓解，5分表示能极大缓解)

分数

标签

Q14:您最希望车企或服务商优先改进以下哪个方面来减轻您的压力？

提升电池技术（续航、快充、耐低温）

扩大和优化充电网络

提高车辆质量和可靠性

降低用车成本（保险、保养、电价）

改善售后和客户服务体验

提供更准确的车辆信息和数据

Q15:您通常通过哪些渠道获取关于车辆压力问题的解决方案或支持？(可多选)

品牌官方客服/4S店

车辆用户手册/官方App

车友群/论坛

社交媒体（如小红书、抖音）

汽车垂直媒体/网站

自己摸索解决

Q16:除了以上提到的，您在使用新能源汽车过程中，还有哪些未提及的压力来源或困扰？

填空1

Q17:对于减轻新能源车主的压力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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