新能源用户满意度与压力来源调查问卷

新能源用户满意度与压力来源调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解新能源汽车用户在使用过程中的真实体验与潜在压力来源，以便为您和广大用户提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他（请在下题注明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体品牌：

填空1

Q3:您已使用该车辆多长时间？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对您的新能源汽车有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，新能源汽车相比传统燃油车的主要优势是什么？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

驾驶体验好（安静、加速快）

智能化程度高

环保理念

牌照/路权优势

其他（请在下题注明）

Q6:若上一题选择“其他”优势，请在此处补充：

填空1

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的新能源汽车品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在日常使用中，您曾因以下哪些方面感到压力或困扰？（可多选）

充电便利性与时长（找桩难、排队、充电慢）

续航里程与实际不符（冬季衰减、高速耗电快）

车辆质量与可靠性（小毛病多、故障）

售后服务体验（维修慢、费用高、态度差）

车辆保值率担忧

智能化功能不稳定（车机卡顿、辅助驾驶失灵）

保险费用较高

其他（请在下题注明）

Q9:若上一题选择“其他”压力来源，请在此处补充：

填空1

Q10:在您提到的压力来源中，哪一个是最让您困扰的？

充电问题

续航问题

质量与可靠性

售后服务

保值率

智能化

保险费用

其他

Q11:您对公共充电设施（如快充站）的便利性和可靠性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您主要在哪里为车辆充电？

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

混合使用

Q13:长途出行前，您是否会因为续航和充电问题感到焦虑？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q14:您希望车企或服务商在哪些方面做出改进以减轻您的压力？（可多选）

建设更多、更可靠的充电网络

提升电池技术（续航、快充、耐低温）

提高整车质量与品控

优化售后服务流程与响应速度

提供更透明的保值率承诺或回购政策

升级车机系统与软件稳定性

推出更合理的保险产品

其他（请在下题注明）

Q15:若上一题选择“其他”改进建议，请在此处补充：

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您未来换车时，还会优先考虑新能源汽车吗？

一定会，只考虑新能源

大概率会，仍优先新能源

不确定，看当时技术发展

可能不会，会考虑混动或燃油车

一定不会，换回燃油车

Q17:请留下您对新能源汽车行业或您所用品牌的任何其他意见或建议：

填空1

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