新能源车主压力来源调研问卷

新能源车主压力来源调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解新能源车主在日常使用中可能面临的压力来源，您的宝贵意见将有助于我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您购买新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

商务出行

家庭使用

网约车/出租车

其他

Q3:您对当前车辆的综合满意度（从续航、充电、智能化等方面整体评价）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在以下与车辆本身相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

实际续航里程低于官方宣传

冬季或高温天气下续航衰减严重

车辆充电速度慢

车辆出现故障的频率高

智能驾驶辅助系统不稳定或误报

车机系统卡顿或死机

车辆保值率低

Q5:在以下与充电相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

公共充电桩数量不足，寻找困难

充电桩故障率高，经常无法使用

充电车位被燃油车或未充电车辆占用

充电费用过高（电费+服务费）

快充桩功率不稳定，达不到标称速度

家用充电桩安装流程复杂或物业不允许

不同运营商充电卡/APP过多，管理不便

Q6:在以下与出行规划相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

长途出行前需要花费大量时间规划充电路线

对陌生区域充电设施情况不了解，存在续航焦虑

高速公路服务区充电排队时间长

目的地充电设施不完善或无充电条件

车辆剩余续航估算不准确，导致行程规划失误

Q7:在以下与售后服务相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

维修保养网点少，距离远

维修等待时间长，配件缺货

维修保养费用高

厂家或4S店对电池等核心部件质保政策解释不清

客服响应慢，问题解决效率低

Q8:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同事推荐您目前拥有的新能源汽车品牌？

选项1

Q9:在以下与成本相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

车辆保险费用高于同级别燃油车

电池衰减后更换成本高昂

二手车残值率低，置换亏损大

家用充电桩的电费阶梯价格或峰谷电价差异

公共充电服务费不断上涨

Q10:您对当前公共充电网络的覆盖密度和便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对当前车辆电池的安全性能（如热失控防护）感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:在以下与社会环境相关的方面，哪些是您感到有压力？（可多选）

对新能源汽车技术快速迭代，担心车辆迅速过时

对电池回收政策和环保问题存在担忧

周围人对新能源汽车仍有偏见或误解

相关政策（如补贴、路权）存在不确定性

Q13:请对您所经历过的“寻找可用充电桩”过程的便利程度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q14:您认为，缓解新能源车主压力的最有效途径是什么？

加快超充网络等基础设施建设

提升电池技术（续航、快充、安全）

完善售后服务体系与质保政策

车企提供更准确的续航与能耗数据

政府出台更稳定、透明的支持政策

Q15:除了上述选项，您还有哪些其他的压力来源或担忧希望补充？

填空1

Q16:对于改善新能源车主的整体体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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