新能源车主/潜在用户压力来源调研问卷

新能源车主/潜在用户压力来源调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户压力来源的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在购车、用车过程中可能遇到的困扰与挑战，以期为行业优化提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前与新能源汽车的关系是？

已购车车主

计划购车/换车的潜在用户

仅了解，暂无购车计划

其他

Q2:您最关注新能源汽车的哪个方面？

续航里程与电池技术

充电便利性与速度

车辆购置成本与补贴

车辆保值率与二手市场

智能驾驶与科技配置

品牌与售后服务

Q3:总体而言，您对当前新能源汽车市场的成熟度与便利性有多满意？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q4:在【充电】方面，您认为哪些因素是主要的压力或困扰来源？（可多选）

公共充电桩数量不足，寻找困难

充电排队等待时间过长

充电速度慢（快充桩普及率低）

充电桩损坏或故障率高

充电费用过高或计价不透明

家用充电桩安装条件受限（如无固定车位）

不同运营商充电卡/App过多，体验割裂

其他

Q5:您对当前主流车型的【实际续航里程】与官方宣传的差距，感到多大程度的焦虑？（1-5分，1分表示完全不焦虑，5分表示非常焦虑）

分数

标签

Q6:在【电池与车辆使用】方面，您担心哪些问题？（可多选）

电池安全（如自燃风险）

冬季或高温天气下续航严重衰减

电池长期使用后的衰减与更换成本

智能系统死机、卡顿或故障

车辆整体质量与可靠性

维修保养网点少、费用高

其他

Q7:您认为当前新能源汽车的【保值率】问题，对您的购车/换车决策影响有多大？

影响极大，是主要顾虑

有一定影响，会慎重考虑

影响较小，更关注使用体验

没有影响，不考虑保值问题

Q8:在【购车与政策】环节，哪些因素曾让您感到压力或犹豫？（可多选）

购车价格较高（相比同级别燃油车）

补贴政策变动频繁，怕“买亏了”

车型选择过多，难以比较和决策

对新兴品牌的质量与售后缺乏信心

金融方案（贷款、保险）不友好或复杂

担心技术迭代过快，车辆迅速过时

其他

Q9:对于新能源汽车的【智能驾驶辅助功能】，您的态度更接近以下哪一种？

非常依赖并信任，是核心购买理由

愿意尝试，但对其可靠性和安全性有顾虑

仅作为辅助，主要仍由自己驾驶

完全不信任，基本不使用

Q10:在【售后服务与用户体验】方面，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）

售后网点少，维修不便

维修等待时间长，配件短缺

客服响应慢，问题解决效率低

OTA升级体验不佳（如失败、变砖）

品牌用户社区运营或车主活动匮乏

数据隐私与安全担忧

其他

Q11:综合考虑所有因素，您认为拥有一辆新能源汽车的整体【经济性压力】（包括购车、充电/补能、保险、保养、贬值等）有多大？（1-5分，1分表示压力很小，5分表示压力很大）

分数

标签

Q12:您获取新能源汽车信息的主要渠道是？

汽车垂直媒体/论坛（如懂车帝、汽车之家）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

亲朋好友推荐

品牌官方渠道（官网、App、门店）

社交媒体（如微博、小红书）

Q13:哪些【外部环境因素】增加了您使用新能源汽车的压力？（可多选）

居住地/工作地充电基础设施不完善

长途出行时补能规划困难

保险费用高于同价位燃油车

二手车市场不成熟，流通困难

相关政策（如限行、牌照）的不确定性

公众对新能源汽车的偏见或误解

其他

Q14:展望未来2-3年，您对新能源汽车在缓解上述压力方面的信心如何？

非常有信心，技术和服务会快速进步

比较有信心，但问题改善需要时间

信心一般，核心痛点难以短期解决

不太有信心，压力可能持续甚至增加

Q15:请留下您对新能源汽车行业（车企、服务商、政策制定者等）最迫切的一条建议或期望：

填空1

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