新能源用户压力来源与活动效果评估问卷

新能源用户压力来源与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户压力来源的调研，旨在了解您在新能源产品使用过程中的真实感受与挑战，以评估相关活动效果并持续优化服务。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

电动自行车/电动摩托车

其他

Q2:您使用该新能源产品（车辆）的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对目前使用的新能源产品（车辆）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在日常使用中，以下哪些方面是您主要的压力或焦虑来源？（可多选）

续航里程与实际不符

充电设施寻找困难/排队时间长

充电速度慢

电池安全担忧（如自燃）

车辆保值率低

维修保养成本高/网点少

冬季或高温天气续航衰减严重

智能车机系统不稳定/卡顿

售后服务响应慢/不专业

购车补贴/政策变动风险

其他（请在后文说明）

Q5:关于充电，您遇到的最大困扰是什么？

公共充电桩数量不足

充电桩故障率高/维护不佳

充电费用过高

不同运营商App/支付方式复杂

小区/单位无法安装私人充电桩

快充桩功率不足/速度不达标

基本无困扰

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您是否曾参与过该品牌或相关机构组织的用户活动（如试驾会、车主讲堂、技术沙龙、社区活动等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q8:如果您参与过相关活动，您认为这些活动在多大程度上缓解了您对新能源产品的使用焦虑？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）[若未参与，请选择“不适用”]

分数

标签

Q9:您认为哪些类型的用户活动对解决您的使用压力最有价值？（可多选）

电池安全与保养知识讲座

长途出行规划与充电攻略分享

车主经验交流与社群互助

最新技术与政策解读会

品牌方高层面对面沟通会

线下亲子/自驾游等休闲活动

线上答疑与快速响应服务

其他

Q10:您更倾向于通过哪种渠道接收品牌活动信息和新能源知识？

品牌官方App

微信社群/公众号

线下门店通知

汽车垂直媒体/论坛

短视频平台（如抖音、快手）

电子邮件

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的、与您的新能源产品使用相关的经历或事件。

填空1

Q12:您认为品牌方在缓解用户“续航焦虑”方面，最应该优先加强哪项工作？

提升电池实际能量密度与冬季性能

大幅增加自营超充站/换电站的覆盖密度

提供更精准的实时续航预测与路径规划

推出电池租赁或升级服务

加强与第三方充电网络的合作与体验优化

Q13:对于未来可能的购车/换车计划，您会继续选择新能源车吗？

一定会，并考虑同品牌升级

可能会，但会对比其他品牌

不确定，视技术发展和配套设施而定

可能不会，考虑换回燃油车

一定不会

Q14:对于品牌方未来举办用户活动或改善服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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