新能源车主福利满意度与压力来源调查

新能源车主福利满意度与压力来源调查

尊敬的先生/女士，您好！为了解新能源车主在用车过程中的福利体验与主要压力来源，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您购买新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭用车

商务出行

网约车/运营

其他

Q3:您的新车购车时间距今有多久？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:您在购车或用车过程中，享受过以下哪些品牌或经销商提供的福利？（可多选）

免费/优惠充电服务

免费保养或维修服务

车载流量/娱乐服务包

车主俱乐部活动

官方APP积分/商城优惠

道路救援服务

保险优惠或补贴

无息或低息贷款

其他

未享受过明确福利

Q5:请对您所享受过的各项福利政策的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为品牌提供的福利，在多大程度上满足了您的实际用车需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分不满足

完全不满足

Q7:在您看来，当前福利政策最需要改进的方面是？（可多选）

福利种类太少

福利获取门槛太高

福利实用性不强

福利信息不透明/宣传不足

售后服务与福利脱节

线上福利兑换流程复杂

其他

Q8:基于您目前的福利体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您的日常用车过程中，以下哪些方面给您带来了压力或困扰？（可多选）

充电便利性（找桩难、排队久）

续航里程焦虑

充电时间过长

车辆保值率担忧

保险费用较高

维修保养成本及便利性

冬季或高温天气下续航衰减

智能车机系统稳定性

售后服务响应速度与质量

无明显压力

Q10:上述压力来源中，哪一个对您的影响最大？

充电便利性

续航里程焦虑

充电时间

保值率

保险费用

维保成本与便利

极端天气续航

车机系统

售后服务

无明显最大压力

Q11:请评估“充电便利性”问题给您带来的压力程度（1分毫无压力，5分压力极大）。

分数

标签

Q12:请评估“续航里程焦虑”问题给您带来的压力程度（1分毫无压力，5分压力极大）。

分数

标签

Q13:您认为，品牌方在缓解车主用车压力方面，最应该优先采取哪项措施？

扩大自营/合作充电网络

提升快充技术，缩短充电时间

推出电池终身质保或升级计划

提供更灵活的电池租赁方案

优化官方二手车保值服务

推出更具竞争力的保险产品

加强售后服务网点建设与培训

提供更准确的续航预测与能耗管理

其他

Q14:您希望通过哪些渠道获取福利信息或解决用车问题？（可多选）

品牌官方APP

经销商/销售人员

车主微信群/社区

品牌客服热线

官方网站/社交媒体

第三方汽车论坛/平台

其他

Q15:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的总体用车成本压力如何？

新能源汽车压力明显更小

新能源汽车压力略小

两者压力差不多

新能源汽车压力略大

新能源汽车压力明显更大

Q16:对于品牌方如何更好地提供福利或缓解车主压力，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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