服务质量调查：新能源车主旅游出行偏好

服务质量调查：新能源车主旅游出行偏好

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源车主旅游出行偏好的调查。本问卷旨在了解您在驾驶新能源汽车进行旅游时的服务需求与偏好，以帮助相关企业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他国产品牌

其他外资/合资品牌

Q2:您的车辆续航里程（CLTC/NEDC标准）大约在哪个范围？

400公里以下

401-600公里

601-800公里

800公里以上

Q3:在过去一年中，您驾驶新能源汽车进行过哪些类型的旅游出行？（可多选）

城市周边短途游（单程≤200公里）

省内中长途自驾游（单程200-500公里）

跨省长途自驾游（单程>500公里）

主要在城市内景点游览

尚未用于旅游出行

Q4:在进行旅游规划时，充电设施的便利性是您选择目的地或路线的主要考虑因素吗？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，会考虑但非首要

否，基本不考虑

Q5:请对您最近一次长途自驾游途中，公共充电桩（快充）的“总体满意度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在长途旅行中，您通常使用哪些方式寻找充电站？（可多选）

车载导航系统

专用充电APP（如特来电、星星充电等）

地图类APP（如高德、百度地图）

车友群或社交平台推荐

随缘寻找

Q7:您认为目前高速公路服务区的充电服务最需要改进的方面是？

增加充电桩数量

提升充电速度（超充桩比例）

改善排队与车位管理

降低充电费用

提升配套设施（如休息区、餐饮）

Q8:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐驾驶新能源汽车进行跨省长途旅游？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望旅游目的地（如景区、酒店）提供哪些与新能源汽车相关的配套服务？（可多选）

专属充电车位（含慢充）

目的地充电桩（可预约）

车辆免费停放（针对充电车辆）

与充电相关的住宿/门票优惠

车辆应急补电车服务

Q10:在旅游途中，如果车辆出现非事故性故障（如胎压、软件问题），您首选哪种求助方式？

联系车辆品牌官方道路救援

使用保险公司提供的救援服务

自行联系附近维修点

通过车机系统一键呼叫

求助同行伙伴或路人

Q11:请对您所用新能源汽车品牌的“官方APP在旅行中的实用性”（如远程控车、找桩、客服）进行评分。（1分非常无用，5分非常有用）

分数

标签

Q12:哪些因素会显著提升您驾驶新能源汽车出游的体验和安全感？（可多选）

更精准的续航里程预测

覆盖更广的超充网络

电池终身质保承诺

更完善的旅途保险产品

车载娱乐与舒适配置升级

Q13:您是否愿意为包含“充电规划、应急保障”等服务的“新能源自驾游专属套餐”支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升新能源汽车旅游出行整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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