新能源科技产品用户福利满意度调查

新能源科技产品用户福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对新能源相关科技产品的使用体验与接受度，以及您对相关用户福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源相关科技产品（如电动汽车、家用储能系统、智能充电桩等）？

是，拥有并使用

是，仅使用（如共享汽车）

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源科技产品的信息？（可多选）

品牌官网/App

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

汽车/科技类垂直媒体

朋友/家人推荐

线下门店/展会

销售人员推广

其他

Q3:在决定购买或使用新能源科技产品时，以下哪个因素对您的影响最大？

产品性能与技术（如续航、充电速度、智能化程度）

价格与购车/使用成本

品牌口碑与售后服务

环保理念与社会责任感

政府补贴与优惠政策

Q4:总体而言，您对目前使用的新能源科技产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否了解或体验过该产品品牌提供的用户专属福利（如会员积分、免费充电额度、OTA升级、专属活动等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q6:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个新能源科技产品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为以下哪些用户福利项目对您最有吸引力？（可多选）

充电服务优惠（如免费额度、折扣）

车辆/产品保养与维修优惠

会员积分兑换礼品或服务

优先体验最新软件功能（OTA）

参与品牌线下活动（如车主聚会、技术沙龙）

保险/金融产品优惠

道路救援等应急服务

其他

Q8:您对当前享受到的福利项目的兑换或使用流程是否满意？

非常满意，流程便捷清晰

比较满意，但仍有优化空间

一般，流程有些复杂

不满意，经常遇到问题

未使用过，无法评价

Q9:您认为品牌方在用户福利方面的投入与您的期望相比如何？（1分远低于期望，5分远超期望）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收福利信息与活动通知？

品牌官方App推送

短信

电子邮件

客户经理/专属群通知

社交媒体官方账号

无所谓

Q11:您希望未来增加哪些类型的用户福利？（可多选）

更丰富的积分兑换商品（包括跨界合作）

与生活方式结合的专属体验（如旅游、餐饮权益）

更深度的产品共创机会（如功能内测、设计反馈）

碳积分或环保贡献认证

更灵活的保险/金融方案

家庭能源管理相关服务

其他

Q12:您认为良好的用户福利体系，是否会增加您对该品牌的忠诚度？

会显著增加

会有一定增加

影响不大，主要看产品本身

完全不会

Q13:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用该品牌用户福利的经历或感受。

填空1

Q14:您对新兴的“车电分离”（电池租赁）或“软件订阅”等新型产品/服务模式的接受度如何？

非常接受，愿意尝试

比较接受，但需看具体条款

持观望态度

不太接受，更倾向传统买断模式

Q15:对于新能源科技产品品牌，除了产品和福利，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了方便我们进行细分分析，请选择您的性别。

男

女

不愿透露

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