新能源用户福利满意度与接受度调查

新能源用户福利满意度与接受度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于新能源产品/服务的调研。本问卷旨在了解您对相关福利的满意度及对新能源的整体接受程度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源产品（如电动汽车、家用储能设备等）？

是，拥有并使用

是，正在使用（非自有）

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无计划

Q2:您主要通过哪种渠道了解新能源产品/服务的信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

汽车/科技类媒体

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用或了解的新能源品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对当前新能源产品（或您最关注的产品）的“购车/购置补贴”或“价格优惠”福利的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对当前新能源产品（或您最关注的产品）的“充电/补能便利性”（如充电桩布局、换电服务）相关福利的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对当前新能源产品（或您最关注的产品）的“售后服务与质保”（如免费保养、电池质保）相关福利的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对当前新能源产品（或您最关注的产品）的“软件与智能服务”（如OTA升级、智能座舱）相关福利的满意度如何？

分数

标签

Q8:哪些因素最能提升您对新能源产品的接受度与好感？

更低的使用成本（电费/维护费）

更长的续航里程与更快的补能速度

更先进的智能驾驶/智能座舱功能

更完善的充电/换电基础设施

更有吸引力的金融方案（低息贷款、电池租赁）

更优质的售后服务和用户社区

更环保的品牌形象和社会责任

其他

Q9:您认为当前阻碍您或他人选择新能源产品的主要障碍是什么？

续航里程焦虑

充电设施不够便利

购车成本较高

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

技术更新迭代太快

没有明显障碍

其他

Q10:您对新能源车企提供的“用户积分/权益”体系（可兑换商品、服务或活动资格）是否了解并感到满意？

非常了解且满意

了解但觉得权益一般

不太了解

完全不了解

Q11:您希望未来新能源品牌在用户福利方面增加哪些投入？

更多样化的充电权益（如免费充电额度、合作站折扣）

更丰富的用户社群活动（如车友会、品牌日）

更透明的电池健康度监测与保障服务

与生活服务（如购物、娱乐）联动的积分生态

针对老车主的硬件升级或软件终身服务

更完善的保险和救援服务

其他

Q12:与传统能源产品相比，您认为新能源产品的整体使用体验如何？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

Q13:未来再次购买或换购时，您有多大可能继续选择新能源产品？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

极不可能

Q14:请留下您对新能源产品/服务在用户福利或整体体验方面最具体的一个建议或期望：

填空1

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