新能源车主数字化转型认知调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于新能源行业的研究团队。本次调研旨在了解您对新能源汽车品牌在数字化服务（如智能座舱、车机应用、充电服务、用户社区等）方面的认知与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，数据仅用于整体分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或主要驾驶新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、长期租赁）

否，但我有明确的购车计划

否，我只是关注

Q2:您所拥有或最关注的汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPeng)

其他（请在下题说明）

Q3:若上题选择“其他”，请填写具体品牌：

填空1

Q4:总体而言，您对该品牌官方App（用于车辆控制、社区、服务等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解该品牌的数字化功能或服务？（可多选）

品牌官方App

品牌官方网站

线下门店/车展

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/车友推荐

其他

Q6:在您看来，该品牌在“智能座舱”或“车机交互体验”方面，与您了解的其他竞品相比处于什么水平？

行业领先，体验远超竞品

表现优秀，略优于多数竞品

处于行业平均水平

略有不足，稍逊于主流竞品

不太了解

Q7:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌的数字化服务（如车机系统、App）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优秀的新能源汽车品牌，其数字化转型应优先在哪些方面提升？（可多选）

车辆远程控制（如空调、车门）的稳定与速度

车载娱乐与导航系统的流畅度与内容丰富度

充电服务的便捷性与网络覆盖（如App找桩、支付）

用户社区的活跃度与价值（如活动、内容分享）

线上购车、售后服务的全流程数字化

基于用户数据的个性化服务推荐

OTA（空中升级）的频次与质量

Q9:您是否愿意为了更先进的数字化体验（如更智能的辅助驾驶、更流畅的车机），而考虑更换品牌？

非常愿意，这是核心考量因素

比较愿意，是重要加分项

一般，会综合权衡

不太愿意，更看重车辆基础性能

完全不愿意

Q10:在您使用或了解的品牌数字化服务中，哪些曾给您留下深刻印象？（可多选）

一键自动泊车/召唤功能

连续语音对话与全场景控制

车机屏幕的多任务与分屏操作

App内丰富的用户共创内容与活动

无缝衔接的充电地图与预约服务

车辆状态远程实时查看与诊断

暂时没有印象特别深刻的功能

Q11:您如何看待汽车品牌收集您的用车数据以优化服务？

完全接受，只要数据能带来更好的体验

基本接受，但需要明确告知用途并保障安全

有所顾虑，担心隐私泄露

非常抵触，不希望被收集数据

Q12:您认为当前新能源汽车行业的数字化功能宣传（如“智能”、“自动驾驶”）与您的实际体验匹配度如何？

分数

标签

Q13:请描述您最期待，但目前市场上还未普及或体验不佳的一项汽车数字化功能：

填空1

Q14:未来1-2年，您是否会因为某个品牌在数字化（如智能座舱、自动驾驶）上的突破而将其纳入首要考虑范围？

一定会

很可能会

不确定，需看整体产品力

可能不会

完全不会

Q15:您认为目前阻碍您更好享受汽车数字化服务的主要因素有哪些？（可多选）

功能学习成本高，操作复杂

系统不稳定，偶尔出现卡顿或bug

网络信号覆盖不佳（影响在线功能）

与手机等其他设备的互联体验差

担心数据安全与个人隐私

觉得现有功能华而不实，实用性不强

没有明显阻碍

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您所在的行业与以下哪个领域最接近？

信息技术/互联网/通信

金融/法律/咨询

制造/能源/交通

文教/医疗/科研

贸易/零售/服务

政府/非营利组织

其他

Q18:我们非常希望听到您更多的想法。对于新能源汽车的“数字化转型”，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

新能源车主数字化转型认知调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车品牌数字化服务认知的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、洞察功能偏好、分析市场趋势，适合汽车制造商、市场研究机构和行业咨询公司优化产品与服务战略。

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