新能源用户数字化转型认知调研问卷

新能源用户数字化转型认知调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对相关技术、服务及未来趋势的看法。您的回答将为我们提供宝贵的洞察，帮助我们更好地服务于用户。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，我拥有/主要使用新能源汽车

否，但我有计划在未来购买/使用

否，且暂无计划

Q2:您认为“数字化转型”在新能源汽车领域主要指什么？

车辆的智能化与网联化（如智能座舱、OTA升级）

充电、补能等服务的线上化与便捷化

车企的营销、销售及客户服务流程线上化

基于大数据的个性化服务与产品优化

以上所有方面

Q3:请为当前新能源汽车品牌在数字化服务（如手机APP控车、在线客服、充电地图等）方面的整体表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用或最关注新能源汽车相关的哪些数字化功能或服务？（可多选）

手机APP远程控车（解锁、空调、充电等）

车载智能语音助手

在线预约保养与维修

智能导航与充电桩实时信息

车载娱乐系统（在线音乐、视频）

车辆状态远程监测与报告

线上社区与车主活动

Q5:您主要通过哪个渠道获取关于新能源汽车数字化功能的信息？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线下门店销售介绍

朋友或车主推荐

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所使用/了解的新能源汽车的数字化体验？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为目前新能源汽车的数字化服务，在哪方面最需要改进？

系统稳定性与响应速度

功能实用性与易用性

数据安全与隐私保护

不同品牌/平台间的互联互通

客户服务的及时性与有效性

Q8:您对以下哪些与新能源汽车相关的未来数字化趋势最感兴趣？（可多选）

更高级别的自动驾驶辅助

V2X（车与万物互联）智慧交通

基于AI的个性化能源管理（如智能充电调度）

虚拟现实（VR）看车或用车教学

车辆作为移动储能单元参与电网互动

区块链技术在车辆数据与交易中的应用

Q9:在考虑购买新能源汽车时，车辆的数字化水平（智能座舱、软件生态等）对您决策的影响有多大？

决定性因素，非常重要

重要考量因素之一

一般，有更好，没有也行

不太重要，更关注三电等硬件

Q10:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）使用新能源汽车数字化功能或服务的经历。

填空1

Q11:您是否愿意为了获得更好的数字化体验（如更流畅的软件、更丰富的功能）而支付额外的软件服务费用？

愿意，只要价值匹配

可以考虑，取决于具体内容和价格

不愿意，认为这应包含在车价内

不确定

Q12:您对新能源汽车企业在保护用户数据安全和隐私方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您希望车企通过数字化手段为您提供哪些增值服务？（可多选）

个性化的驾驶模式与能耗报告

基于使用习惯的保险优惠

积分兑换充电服务或周边商品

预约专属的充电车位或道路服务

参与新功能内测或产品共创

Q14:您认为，数字化转型最终会让新能源汽车的使用体验变得？

更加便捷、个性化和有趣

更加复杂，学习成本变高

利弊参半，依赖度增加可能带来新问题

变化不大，本质仍是交通工具

Q15:对于新能源汽车的数字化转型，您还有哪些其他的看法、期待或担忧？

填空1

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