新能源用户数字化转型认知调研

新能源用户数字化转型认知调研

您好！我们正在进行一项关于新能源用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对相关领域数字化应用与发展的看法，所有数据仅用于学术及市场研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我主要使用（如共享汽车、公司配车等）

否，但我有购买或使用计划

否，且暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车及相关服务信息？（最多选3项）

汽车品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、抖音等）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

专业评测视频/文章

其他

Q3:您对当前新能源汽车品牌官方APP（用于控车、充电、服务等）的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:在您看来，新能源汽车领域的“数字化转型”主要体现在哪些方面？（最多选4项）

智能车机与车载娱乐系统

手机APP远程控车与状态查询

线上销售与定制化购车

OTA（空中下载）远程软件升级

智能充电网络与预约服务

基于大数据的个性化保险与金融服务

用户社区与线上互动

售后服务线上化与透明化

其他

Q5:您认为数字化功能（如智能座舱、辅助驾驶、APP控车）对您购买或使用新能源汽车的决策影响有多大？

决定性影响，我非常看重

重要影响因素之一

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

不确定

Q6:您对通过手机APP完成车辆控制（如开关空调、解锁、寻车）的体验评价是？

非常便捷，体验很好

比较便捷，但有时不稳定

一般，没有特别感觉

不太便捷，操作复杂或响应慢

未使用过此功能

Q7:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友或家人推荐您所使用的新能源汽车品牌APP（或数字化服务体验）？

选项1

Q8:您在使用新能源汽车相关数字化服务时，遇到过哪些问题或顾虑？（最多选3项）

APP运行不稳定、卡顿或闪退

功能复杂，学习成本高

数据隐私与安全担忧

不同品牌/平台间服务割裂，体验不统一

线上客服响应慢或解决问题能力差

OTA升级后出现新问题

未遇到过明显问题

其他

Q9:您是否愿意为更先进的数字化功能（如更智能的语音助手、更丰富的娱乐生态、更高级的辅助驾驶）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为车企通过数字化手段收集车辆运行与用户行为数据，主要用于什么目的？

优化产品功能与用户体验

提供个性化服务与推荐

用于商业营销与广告推送

车辆安全监控与预警

不太清楚

Q11:您对当前新能源汽车充电过程的数字化体验（如找桩、导航、支付、结算）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过公共充电

Q12:您期待未来在新能源汽车的数字化服务中，增加或强化哪些功能？（最多选3项）

更精准的续航里程预测与能耗管理

与智能家居/穿戴设备的深度互联

更完善的虚拟助手与个性化场景模式

更透明、一体化的电池健康度与寿命管理

更丰富的车内娱乐与办公应用生态

更智能的充电规划与预约（结合电价、车位）

更强大的社区功能与车友互动

其他

Q13:您认为，在推动新能源汽车行业数字化转型中，谁应发挥主导作用？

汽车制造商（主机厂）

互联网与科技公司

充电等基础设施运营商

政府与监管部门

消费者自身

多方协同，缺一不可

Q14:总体而言，您对新能源汽车行业的数字化转型进程持何种态度？

非常乐观，是未来必然趋势

谨慎乐观，需解决现有问题

感觉一般，变化不明显

有些担忧，如数据安全、技术可靠性

不太关心

Q15:请分享您对新能源汽车数字化发展（如智能网联、服务模式等）的其他任何看法、建议或期待。

填空1

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