新能源用户数字化转型认知口碑调研

新能源用户数字化转型认知口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您的真实看法与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他（请注明）

Q2:您购买/使用新能源汽车的主要原因是？

环保理念

使用成本低

科技体验感强

政策支持（如补贴、牌照）

尝试新鲜事物

Q3:您认为“数字化转型”对新能源汽车行业重要吗？

非常重要，是核心竞争力

比较重要，是发展趋势

一般，只是辅助手段

不太重要

完全不了解这个概念

Q4:在您看来，新能源汽车的“数字化转型”主要体现在哪些方面？（可多选）

智能座舱与车机系统

OTA（空中下载技术）远程升级

自动驾驶辅助功能

线上购车与定制服务

手机APP远程控车与社区

数字化售后服务与充电网络

用户数据驱动的产品迭代

Q5:请对您所使用品牌在“智能座舱交互体验”（如语音控制、屏幕流畅度、应用生态）方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所使用品牌在“手机APP功能”（如远程控制、充电管理、社区互动）方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对车辆通过OTA进行功能升级的频率和内容满意吗？

非常满意，常用常新

比较满意，有改善

一般，感知不强

不太满意，升级慢或内容少

我的车不支持或未使用过OTA

Q8:您是否愿意为了获得更先进的数字化功能（如更智能的自动驾驶）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的数字化功能与技术？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线下门店销售讲解

车主社群/朋友推荐

专业评测视频/文章

Q10:您认为当前新能源汽车的数字化服务，最需要改进的方面是？

系统稳定性与流畅度

功能实用性与易用性

数据隐私与安全保障

客户服务的响应速度

生态应用的丰富程度

Q11:您对车企收集和使用您的用车数据（用于改善服务、研发等）持何种态度？

完全接受，有助于提升体验

有条件接受，需明确告知用途并保障安全

不太接受，担心隐私泄露

完全拒绝

没有考虑过这个问题

Q12:基于您目前的数字化体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:展望未来，您最期待新能源汽车在数字化方面实现哪项突破？

完全自动驾驶（L4/L5级）

车与家/城市基础设施的万物互联

更个性化、懂我的AI助手

电池与能源管理的极致智能化

虚拟现实（VR/AR）在车内的深度应用

Q14:请分享一个您在使用新能源汽车数字化功能（如智能语音、自动泊车、APP控车等）过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或故事。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前生活在一线/新一线城市、二线城市还是其他地区？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

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