新能源用户数字化转型认知评估问卷

新能源用户数字化转型认知评估问卷

您好！我们正在进行新能源用户数字化转型认知的调研，旨在了解您对相关数字化服务的看法与体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃料电池汽车

其他新能源产品

暂未拥有

Q2:您主要通过什么渠道了解新能源产品的数字化功能（如车联网、APP控制等）？

汽车品牌官方渠道（官网、APP）

汽车资讯类网站或APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友或家人推荐

线下门店销售介绍

Q3:您对当前使用的（或了解的）新能源产品配套的数字化服务（如手机APP远程控制、充电桩查找、在线客服）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些是新能源产品数字化转型带来的最主要优势？

更便捷的车辆控制与状态查询

更智能的能源管理与充电规划

更丰富的车载娱乐与信息服务

更高效的售后服务与故障预警

更个性化的驾驶体验与设置

更透明的车辆数据与使用报告

Q5:您是否愿意为更优质的数字化服务（如更精准的导航、更智能的语音助手、更丰富的娱乐生态）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:您对新能源车企收集您的驾驶数据、充电习惯等个人信息用于服务优化的态度是？

完全理解并支持，有助于提升服务

基本理解，但希望有更透明的说明

有所顾虑，担心隐私安全

非常反对，认为侵犯了个人隐私

不确定/没想过

Q7:在使用数字化服务时，您最常遇到或最担心的问题是？

APP运行不稳定、卡顿或闪退

网络连接不稳定（如地下车库无信号）

功能操作复杂，学习成本高

数据更新不及时或不准确

个人隐私和安全担忧

不同品牌/平台间服务不互通

收费项目不清晰

Q8:您认为车企的数字化服务在提升您的用车安全方面（如电池安全监控、碰撞自动求助）作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

不了解此功能

Q9:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌（或您心仪品牌）的数字化服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式接受新的数字化功能指导或学习？

官方视频教程或图文指南

在线直播互动讲解

线下门店专人教学

用户社区经验分享

自己摸索尝试

Q11:您期待未来新能源产品的数字化服务在哪些方面有重大突破？

完全自动驾驶与智能泊车

车与家（智能家居）的无缝联动

更精准的续航预测与全局能源规划

基于AR/VR的沉浸式车载体验

更开放的车载应用生态（如安装第三方APP）

车辆健康状态的深度预测与维护

Q12:您认为目前新能源行业的数字化整体水平处于哪个阶段？

起步探索阶段，功能基础

快速发展阶段，体验提升

相对成熟阶段，生态初现

领先创新阶段，定义未来

不太了解

Q13:对于新能源产品的数字化转型，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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