新能源用户数字化转型认知调研问卷

新能源用户数字化转型认知调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，纯电动车

是，插电式混合动力车

否，但我有计划购买

否，且暂无计划

Q2:您认为，对于新能源汽车而言，“数字化转型”主要指什么？

车辆本身的智能网联功能

充电设施的智能化与网络化

车企的线上销售与服务模式

用户通过APP管理车辆与能源

以上所有方面

Q3:请对您目前使用的新能源汽车品牌官方APP（或主要使用的相关服务APP）的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些数字化渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

汽车品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线上车主社群/论坛

短视频/直播平台

搜索引擎

Q5:在购车决策过程中，线上虚拟看车、配置器、在线咨询等数字化工具对您的影响程度如何？

影响很大，是主要决策依据

有一定影响，作为重要参考

影响较小，仅作了解

几乎没有影响

Q6:您是否体验过或愿意尝试通过手机APP完成车辆预订、金融方案定制、合同签署等全流程线上购车？

已体验过，非常方便

未体验过，但非常愿意尝试

有所顾虑，需要更多保障

更倾向于线下完成

Q7:在车辆使用过程中，您最常使用或最看重的车联网/智能座舱功能有哪些？（可多选）

远程控制（空调、车门、充电）

智能导航与实时路况

车辆状态远程监控

在线娱乐（音乐、电台）

语音助手控制

OTA（空中下载）软件升级

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的品牌官方APP或数字化服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您对目前公共充电设施的数字化体验（如找桩、导航、支付、预约）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前新能源汽车的数字化转型在哪些方面仍需改进？（可多选）

不同品牌/充电桩APP的互联互通

数据安全与个人隐私保护

数字化功能的稳定性和响应速度

线上服务的线下落地与协同

对老年用户或不擅长数字技术的用户友好度

增值服务的丰富性与实用性

Q11:您是否关注或使用过与新能源汽车相关的“车电分离”（电池租赁）、“换电”等创新商业模式？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全不了解

Q12:您认为，车企通过数字化手段收集车辆运行数据，用于改进产品和服务，您的接受度如何？

完全接受，有利于技术进步

有条件接受，需明确告知并保障数据安全

比较担忧，担心隐私泄露

完全不能接受

Q13:您对未来新能源汽车的数字化转型（如智能驾驶、车家互联、能源管理等）有哪些具体的期待或想象？

填空1

Q14:总体而言，您认为数字化转型是否提升了您作为新能源车主的整体体验？

显著提升

有所提升

没有明显变化

反而带来了一些困扰

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业与以下哪个领域最接近？

信息技术/互联网

制造业/汽车行业

金融/服务业

教育/科研

政府/公共事业

其他

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