新能源用户保险购买意愿培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解新能源车主的保险需求，并为相关培训提供依据，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，我是车主

是，我是家庭主要使用者

否，但我有计划购买

否，且暂无购买计划

Q2:您所拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您的车辆已使用多长时间？

不满1年

1-3年

3年以上

Q4:您目前为爱车购买了哪些类型的保险？（可多选）

交强险（强制）

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险

附加险（如划痕、玻璃等）

新能源车专属险（含三电、自燃等）

不清楚具体险种

Q5:您购买当前车险的主要渠道是？

保险公司官网/APP

4S店

保险代理人/经纪人

电话销售

第三方比价平台（如支付宝、微信）

朋友推荐

Q6:您对当前车险服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在购买新能源车险时，您最关注的前三个因素是什么？

价格/保费

保障范围（尤其是三电系统、自燃等）

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

增值服务（如免费救援、代步车）

销售人员的专业度

Q8:您是否清楚了解“新能源汽车专属保险”与传统车险的主要区别？

非常清楚

大致了解

听说过但不了解

完全不清楚

Q9:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向其他新能源车主推荐您当前的保险公司？

选项1

Q10:您认为保险销售人员在介绍新能源车险时，最需要加强哪些方面的知识或能力？（可多选）

新能源汽车技术原理（如电池、电机）

专属保险条款的详细解读

常见风险与理赔案例

竞品保险方案对比

沟通与需求挖掘技巧

价格计算与优惠规则

Q11:您更倾向于通过哪种形式了解或学习新能源车险知识？

线上短视频/直播

图文详解（公众号/手册）

线下讲座/沙龙

一对一咨询

模拟投保体验工具

Q12:在您看来，一个理想的“新能源车险培训课程”应该包含哪些核心内容？

填空1

Q13:如果保险公司提供关于电池健康度检测、充电安全指导等与车险绑定的车主服务，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意为此支付稍高保费

有兴趣，但希望是免费增值服务

兴趣一般，更关注保险本身

没兴趣

Q14:您希望通过培训后的保险销售人员，为您提供哪些额外的价值？（可多选）

提供个性化的风险诊断报告

协助管理保单和续保提醒

事故发生时的一站式指导

提供用车养车的实用建议

定期分享行业动态与政策

Q15:对于提升新能源车险的购买体验和服务质量，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

新能源用户保险购买意愿培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研新能源车主的保险需求与培训期望。帮助您了解车主偏好、评估服务满意度、分析培训方向，适合保险公司、4S店和培训机构优化新能源车险产品与服务。

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