新能源车主保险购买意愿与满意度调查

新能源车主保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解新能源汽车用户在购买保险时的真实想法与体验，您的宝贵意见将帮助我们为您及广大车主提供更优质、更贴心的保险服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前拥有的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您的车辆已使用多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前为爱车购买的是哪种类型的保险？

仅购买交强险

交强险 + 商业险（三者、车损等）

交强险 + 商业险 + 新能源专属附加险

其他

Q4:您主要通过什么渠道了解或购买车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

Q5:请对您当前保险公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择新能源车险时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

保费价格

理赔速度与便捷性

保险条款的清晰度与保障范围

是否包含电池、电机等核心部件保障

增值服务（如道路救援、代步车）

品牌信誉与口碑

线上化服务体验

Q7:您认为当前新能源车险的保费定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，过高

Q8:您是否了解或购买过针对新能源汽车的专属保险产品（如包含电池衰减、充电桩损失等保障）？

非常了解并已购买

了解但未购买

听说过但不了解

完全不了解

Q9:您有多大可能向其他新能源车主推荐您目前的保险公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:在理赔过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

理赔流程复杂，手续繁琐

定损金额与预期不符

理赔周期过长

对新能源车特定部件（如电池）的定损标准不清晰

服务人员专业度不足

未遇到过问题

Q11:您对保险公司提供的关于新能源车风险知识（如电池安全、充电安全）的科普是否满意？

非常满意，信息很有帮助

比较满意

一般

不太满意，信息不足

非常不满意，几乎没有

Q12:您对保险公司线上服务平台（如APP、小程序）的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:您希望保险公司未来提供哪些针对新能源车的增值服务或保障？（最多选3项）

电池健康度检测与保障

充电桩财产及责任险

车辆软件系统故障保障

更灵活的车险分期方案

与充电网络合作的充电优惠

绿色出行积分奖励

Q14:您明年续保时，更换保险公司的可能性有多大？

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能不会更换

肯定不会更换

Q15:请留下您对新能源车险产品或服务的任何具体意见或建议：

填空1

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