新能源车主子女教育投入意愿与服务质量关联调查

Q1:您购买新能源车的主要用途是什么？

Q2:您购买的新能源车品牌属于哪个类别？

Q3:您拥有这辆新能源车的时间是？

Q4:请对您购车时销售人员的专业度与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您购车后车辆交付流程的便捷性与清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您使用过程中，车辆官方APP或车机系统的易用性与功能丰富度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您遇到问题时，品牌客服（电话/在线）的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所体验过的售后服务（如保养、维修）的专业性与透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对品牌充电网络（自营或合作）的覆盖范围与充电便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所购买的这个新能源品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您目前是否有正在接受教育的子女？

Q12:在您家庭年度总支出中，子女教育相关投入（如学费、课外班、兴趣班、家教等）的占比大约是？

Q13:您为子女规划或已经投入的教育项目包括哪些？（可多选）

Q14:您认为，一辆高品质、服务好的新能源车所带来的良好体验（如省心、省钱、提升生活品质），会在多大程度上增强您增加子女教育投入的意愿？

Q15:反之，如果新能源车的服务质量不佳（如维修频繁、充电不便、客服差），导致额外的精力与金钱成本，您认为这会在多大程度上影响您削减子女教育预算的可能性？

Q16:您是否认同“选择新能源车是家庭对未来（包括子女未来）进行的一种前瞻性投资”这一说法？

Q17:在您看来，新能源品牌提供的优质服务（如无忧保养、免费充电权益、车主社群活动）是否让您感觉该品牌更“值得信赖”，从而间接影响您对其他家庭重大消费（如教育机构选择）的信任感？

Q18:如果新能源品牌推出与优质教育机构联名的专属车主子女教育福利（如课程折扣、体验课、教育讲座），您对此类跨界服务的兴趣如何？请简述原因。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭税后年收入大致范围是？

Q21:您目前居住的城市类型是？

Q22:对于新能源车企如何更好地服务像您这样的家庭用户，以支持您平衡车辆使用与子女教育规划，您还有哪些其他建议或期待？