制造业客户满意度与购买决策因素调查

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

Q2:贵公司年采购规模（针对我们这类产品）大致在哪个范围？

Q3:您在公司采购决策中扮演的角色是？

Q4:在选择供应商/产品时，以下哪些是您最核心的决策因素？（请选择最重要的3-5项）

Q5:请对【产品质量与稳定性】在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q6:请对【价格与总拥有成本】在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q7:请对【供应商的技术支持与响应速度】在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:综合考虑各方面因素，您有多大可能向同行推荐我们公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:您对我们产品【质量】的总体满意度如何？

Q10:您对我们产品【价格竞争力】的总体满意度如何？

Q11:您对我们【订单交付的准时性】的总体满意度如何？

Q12:您对我们【售后服务（如安装、维修、咨询）】的总体满意度如何？

Q13:您对我们【销售与技术支持人员的专业能力与沟通】的总体满意度如何？

Q14:您主要通过哪些渠道了解行业新产品或新供应商信息？

Q15:与主要竞争对手相比，您认为我们公司的最大优势在于？

Q16:与主要竞争对手相比，您认为我们公司最需要改进的方面是？

Q17:未来1-2年，贵公司采购时可能会更关注以下哪些新兴趋势？

Q18:您认为我们与贵公司的合作模式在未来应如何发展？

Q19:请分享一个您与我们合作过程中最满意或印象最深刻的经历（可选）

Q20:请提出一项您认为我们能立即着手改进，以提升您满意度的具体建议