制造业品牌忠诚度需求调研问卷

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

Q2:贵公司的年采购规模（针对主要生产设备/原材料）大致在哪个范围？

Q3:在采购关键设备或核心原材料时，您认为最重要的决策因素是什么？

Q4:您通常通过哪些渠道了解新的设备或原材料品牌信息？（可多选）

Q5:当现有供应商的产品出现一次轻微的质量问题（不影响生产）时，您会如何处理？

Q6:总体而言，您向同行推荐您目前主要合作的设备/原材料品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

Q7:您认为一个优秀的工业品牌，其品牌忠诚度主要建立在什么基础上？

Q8:请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）产品质量

Q9:请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）售后服务响应速度

Q10:请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）供应商的行业经验与专业知识

Q11:哪些供应商行为会严重损害您的品牌忠诚度，甚至导致您更换供应商？（可多选）

Q12:您是否愿意为更高可靠性（如更长的平均故障间隔时间MTBF）的品牌产品支付一定的溢价？

Q13:您如何看待与供应商建立长期战略合作伙伴关系？

Q14:除了产品质量和价格，您希望品牌供应商在哪些方面提供更多价值或支持？（如：培训、数据共享、供应链金融等）

Q15:数字化工具（如供应商门户、远程诊断、IoT数据平台）在提升您对品牌粘性方面的作用如何？

Q16:您认为工业品牌可以通过哪些方式有效提升客户忠诚度？（可多选）

Q17:在评估一个新品牌时，您更信赖哪种信息来源？

Q18:环保与可持续发展因素（如节能、减排、材料可回收）在您的采购决策中占据多大权重？

Q19:请描述一次让您印象最深刻的、来自工业品牌供应商的“超预期”服务体验。