制造业用户品牌忠诚度市场调研问卷

制造业用户品牌忠诚度市场调研问卷

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于制造业品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的采购习惯与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的企业主要属于哪个制造细分领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工/新材料

食品/医药

纺织服装

其他

Q2:您在企业采购决策中扮演的角色是？

最终决策者

技术/使用评估者

采购执行者

财务审批者

信息提供者/建议者

Q3:您企业采购的主要原材料/零部件/设备类型是？

基础原材料（如钢材、塑料粒子）

标准件/通用件（如轴承、紧固件）

核心功能部件/模块

生产设备/机床

自动化系统/工业软件

其他

Q4:通常情况下，您企业更换一个主要供应商或品牌的频率是？

极少更换，除非出现重大问题

1-3年

3-5年

5年以上

视具体项目和价格而定，无固定周期

Q5:总体而言，您对当前主要供应商的品牌忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q6:促使您保持对某一品牌/供应商忠诚的最重要因素有哪些？（请选择最重要的3项）

产品质量稳定可靠

供货及时性与稳定性

具有竞争力的价格

优质的售后服务与技术支持

品牌信誉与行业口碑

长期合作建立的信任关系

技术领先性与创新性

完善的库存与物流支持

灵活的付款方式与信用政策

其他

Q7:哪些情况最可能导致您考虑更换现有供应商/品牌？（请选择最重要的3项）

产品质量出现严重或频繁问题

交货严重延迟或频繁缺货

价格大幅上涨且缺乏合理解释

售后服务响应慢或无法解决问题

竞争对手提供了明显更优的技术方案

发现供应商存在诚信问题

企业自身战略或产品线调整

供应链风险（如单一来源）过高

其他

Q8:在评估新供应商时，您最看重的信息来源是？

同行/行业内的口碑推荐

供应商的技术样本/现场测试

行业展会/技术研讨会

线上专业平台/行业媒体

供应商销售人员的专业介绍

第三方认证/检测报告

Q9:您有多大可能向同行企业推荐您最满意的一个供应商品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为供应商的数字化服务能力（如在线选型、报价、订单跟踪、技术资料库等）对您的忠诚度有影响吗？

影响很大，是重要加分项

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，更看重传统服务

没有影响

Q11:您更倾向于与供应商建立哪种合作关系？

单纯的买卖交易关系

长期稳定的战略合作伙伴关系

基于具体项目的合作

希望供应商能提供更多增值服务（如联合研发、库存管理）

Q12:当现有供应商出现轻微问题（如一次非关键的交货延迟），您的第一反应通常是？

立即沟通，要求解释并改进

内部评估影响，视情况决定是否沟通

开始寻找备选供应商

只要不影响生产，可以暂时容忍

Q13:供应商的环保与社会责任表现（如绿色生产、碳足迹）是否会影响到您的采购决策？

是，这是重要的决策因素之一

有一定影响，但非首要因素

目前影响不大，但未来趋势

基本不影响

Q14:您希望通过哪些方式与供应商进行更好的互动？（可多选）

定期的技术交流与培训

联合进行产品改进或新应用开发

更透明的成本与价格信息共享

更高效的线上沟通与服务平台

邀请参观我方工厂或我方参观供应商工厂

共同参与行业活动或标准制定

Q15:与5年前相比，您认为制造业企业的品牌忠诚度整体趋势是？

明显提高

略有提高

基本不变

略有下降

明显下降

Q16:对于提升品牌忠诚度，您对供应商还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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