制造业服务质量与品牌忠诚度调查问卷

制造业服务质量与品牌忠诚度调查问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业服务质量与品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的所属细分行业是？

机械装备制造

电子电气制造

汽车及零部件制造

化工与材料制造

食品与消费品制造

其他

Q2:您在企业中的角色是？

采购决策者/负责人

技术/研发负责人

生产/运营负责人

质量/品控负责人

一般管理人员

其他

Q3:您与当前主要合作的供应商/品牌已合作多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对供应商的产品质量（如规格一致性、耐用性、性能达标率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对供应商的交货准时性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对供应商的定价合理性与竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对供应商的技术支持与售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对供应商的沟通顺畅度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素是您选择并长期合作一个品牌/供应商的最主要原因？（可多选）

产品质量稳定可靠

价格具有长期竞争力

交货准时，供应链稳定

技术支持与售后服务到位

品牌信誉与行业口碑

产品创新与技术领先

有长期合作协议或战略关系

其他

Q10:在过去的合作中，您遇到的主要问题或挑战有哪些？（可多选）

产品质量波动或不达标

交货延迟或不准时

价格上涨过快或缺乏透明度

技术支持响应慢或无效

沟通不畅，问题解决效率低

产品更新慢，缺乏创新

备件供应不足或周期长

其他

Q11:您有多大可能将当前主要合作的品牌/供应商推荐给同行或合作伙伴？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果市场出现一个在价格上略有优势的新品牌，您更换供应商的可能性有多大？

基本不会考虑，已建立高度信任

会谨慎评估，但更换动力不强

会认真比较，可能考虑试用

很有可能更换以降低成本

视具体情况而定

Q13:您认为供应商在哪些方面的改进最能提升您的忠诚度？

进一步提升产品质量与一致性

优化供应链，保证更稳定的交付

提供更具竞争力的价格或长期优惠

加强售前与售后的技术支持

改善沟通机制，提供定制化服务

共同进行产品研发与创新

Q14:请描述一次您对当前供应商服务感到特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q15:对于制造业供应商，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

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