制造业用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

制造业用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于【品牌名称】产品/服务的绩效满意度与品牌忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业类别？

汽车制造

机械设备

电子电器

金属加工

化工材料

其他

Q2:您在本企业负责采购或使用【品牌名称】产品/服务的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:综合考虑，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐【品牌名称】的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对【品牌名称】产品的整体质量可靠性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对【品牌名称】产品的交付准时率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对【品牌名称】提供的技术支持与售后服务进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对【品牌名称】产品的性价比（价格与性能匹配度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:与市场上其他主要竞品相比，您认为【品牌名称】产品的综合竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本相当

略有不足

明显落后

Q9:您选择或持续使用【品牌名称】产品的主要原因是什么？（可多选）

产品质量稳定可靠

品牌信誉好

价格有竞争力

供货及时稳定

技术支持到位

长期合作关系

定制化服务能力强

其他

Q10:在哪些方面，您认为【品牌名称】仍有改进空间？（可多选）

降低产品价格

提升产品性能

缩短交货周期

加强技术培训

优化售后服务响应

提供更灵活的付款方式

增强新产品/技术信息沟通

其他

Q11:如果出现质量或交付问题，【品牌名称】的响应和解决效率是否令您满意？

非常满意，能快速有效解决

比较满意，基本能解决

一般，有时解决不够及时

不太满意，解决过程拖沓

非常不满意，问题常得不到解决

Q12:您认为【品牌名称】在创新和推出满足新需求的产品方面表现如何？

非常积极，引领行业

比较积极，能跟上趋势

一般，变化不大

比较保守，创新不足

非常保守，很少更新

Q13:未来一年，您预计贵公司对【品牌名称】产品的采购预算或使用量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:如果有一家新供应商提供类似产品且价格低10%，您有多大可能考虑更换？

一定会更换

很可能更换

可能会，需综合评估

不太可能更换

绝对不会更换

Q15:请分享一个您与【品牌名称】合作过程中印象最深刻（正面或负面均可）的具体事例，这对我们改进至关重要。

填空1

Q16:对于【品牌名称】未来在您所在行业的发展，您最期待的一项改进或建议是什么？

填空1

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