制造业服务质量与价格接受度调查

制造业服务质量与价格接受度调查

尊敬的制造业同仁：您好！为深入了解贵公司对当前服务供应商在服务质量与价格方面的评价与期望，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:贵公司所属的制造业细分领域是？

金属制品/机械制造

电子电气设备

汽车及零部件

化工/新材料

食品/消费品

其他

Q2:您在公司中负责与供应商对接的主要角色是？

采购/供应链管理

生产/技术管理

质量管理

财务/成本控制

公司高层管理

其他

Q3:您目前主要关注哪一类供应商的服务与价格？（可理解为本次评价的主要对象）

原材料供应商

设备/零部件供应商

技术/软件服务商

物流/仓储服务商

维护/维修服务商

其他专业服务商

Q4:请对当前主要供应商的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前供应商在哪些服务质量维度上表现较好？（可多选）

产品/服务交付的准时性

产品/服务的一致性与稳定性

技术响应与问题解决速度

沟通的顺畅与透明度

售后支持与培训

定制化服务能力

以上均不突出

Q6:您认为当前供应商在哪些服务质量维度上最需要改进？（可多选）

产品/服务交付的准时性

产品/服务的一致性与稳定性

技术响应与问题解决速度

沟通的顺畅与透明度

售后支持与培训

定制化服务能力

价格竞争力与透明度

Q7:综合考虑服务质量，您认为当前供应商的定价水平如何？

显著高于市场合理水平

略高于市场合理水平

与市场合理水平基本相当

略低于市场合理水平

显著低于市场合理水平

难以判断

Q8:如果供应商在保持现有服务质量不变的前提下提价5%，您的接受度是？

完全无法接受，会立即寻找替代供应商

难以接受，会积极寻求谈判或备选方案

可以接受，但会要求其提供更多价值证明

比较容易接受，只要服务能持续稳定

完全接受，认为其服务物有所值

Q9:相反，如果供应商降价5%，但可能导致服务质量（如响应速度、定制化支持）轻微下降，您的接受度是？

非常愿意接受，成本节约优先

比较愿意接受，可承受轻微服务下降

不确定，需要具体评估风险

不太愿意接受，服务质量更为关键

完全不愿意接受，必须维持现有服务水平

Q10:基于当前的服务与价格，您向同行推荐该供应商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在供应商选择中，您更倾向于哪种定价模式？

固定总价/单价合同

成本加成模式

基于绩效/成果的浮动定价

长期协议下的阶梯价格

其他

Q12:哪些因素最能提升您对高价格的接受度？（可多选）

卓越且稳定的产品质量

极快的故障响应与解决速度

深度的技术合作与联合开发

透明的成本构成与定价逻辑

长期稳定的供应保障

优秀的环保与社会责任表现

灵活的付款与融资支持

Q13:您认为供应商提供何种增值服务，最能证明其高价格的合理性？

预测性维护与主动服务

驻场工程师或技术支持

专属客户经理与绿色通道

详尽的行业数据与趋势分析

帮助我方优化流程、降低成本

其他

Q14:请描述您理想中的供应商应如何在“服务质量”与“价格”之间取得最佳平衡？

填空1

Q15:未来一年，贵公司对这类服务的采购预算预计会有何变化？

显著增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

显著减少

不确定

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以进一步探讨相关问题？

愿意，可留下联系方式

愿意，但希望保持匿名

暂不考虑

不确定

Q17:（选填）如您愿意参与后续研究，请留下您的称呼及联系方式（邮箱/电话）：

填空1

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