制造业用户服务体验调查

Q1:您与我们的业务关系属于以下哪一类？

Q2:您与我们合作的时间有多长？

Q3:请对您所使用/采购的我们产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对产品交付的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对我们提供的技术文档（如操作手册、图纸、规格书）的清晰度与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您需要技术支持时，通常通过哪种渠道联系我们？

Q7:请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:请对技术支持人员解决问题的专业能力与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾使用过我们的售后服务（如维修、保养、备件更换等）？

Q10:请对售后服务的整体体验（如维修质量、周期、费用透明度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在与我们的合作中，您认为哪些环节的沟通最为顺畅高效？（可多选）

Q12:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与同行业其他供应商相比，您如何评价我们的整体服务水平？

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，并简要说明原因。

Q16:您对我们未来的产品创新或服务优化有什么具体的期望或建议？

Q17:您是否愿意在未来参与我们组织的深度用户访谈或产品测试活动？

Q18:（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的称呼及联系方式（如邮箱或电话），我们将有专人与您联系。