制造业广告效果与用户服务体验调查

Q1:请问您是通过哪种渠道首次了解到我们公司/产品的？

Q2:您对我们公司/产品广告的整体印象如何？

Q3:您认为我们的广告在哪些方面传递的信息最为有效？（可多选）

Q4:在接触广告后，您主动联系我们（如访问官网、电话咨询）的意愿有多强？

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的公司/产品？

Q6:当您需要咨询时，您最倾向于使用哪种方式联系我们的客服？

Q7:请对我们客服人员的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

Q8:请对我们客服人员的专业能力（如产品知识、问题解答）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

Q9:在技术或产品咨询过程中，您遇到的问题是否得到了有效解决？

Q10:您认为我们的客户服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:您是否曾通过我们的官方网站获取技术资料（如白皮书、手册、样本）？

Q12:您对我们官网提供的技术资料/下载内容的实用性和质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:在购买决策过程中，除了广告，哪类信息对您的影响最大？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的与制造业供应商打交道的服务体验。

Q15:您认为一个优秀的制造业供应商，其广告宣传最应该突出什么？

Q16:您希望未来通过哪些形式获得我们的产品/行业信息？（可多选）

Q17:综合考虑广告、服务、产品等所有因素，您对我们公司的整体满意度如何？

Q18:为了给您提供更好的服务，请留下您最宝贵的一条建议或期望。

Q19:您所在的行业领域是？

Q20:您在采购决策中的角色是？