制造业用户服务体验绩效满意度调查

Q1:您与我们的业务合作时长是？

Q2:您主要与我们哪个服务团队对接？

Q3:整体而言，您向同行推荐我们服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请评价我们服务团队的整体响应速度（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）

Q5:请评价我们服务人员的专业知识和技能水平（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）

Q6:请评价我们服务人员对您需求的理解能力（1分代表“完全不能理解”，5分代表“完全理解”）

Q7:请评价我们服务团队解决问题的效率（1分代表“效率很低”，5分代表“效率很高”）

Q8:请评价我们服务方案的有效性（1分代表“完全无效”，5分代表“非常有效”）

Q9:请评价我们服务流程的清晰度和便捷性（1分代表“非常混乱”，5分代表“非常清晰便捷”）

Q10:您通常通过哪些渠道联系我们获取服务？（可多选）

Q11:您认为我们当前服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:在遇到技术难题时，我们的服务团队是否能提供有效的解决方案？

Q14:我们的服务是否有助于提升您的生产效率或产品质量？

Q15:您是否认为我们的服务物有所值？

Q16:与同行业其他服务提供商相比，您如何评价我们的服务水平？

Q17:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历。

Q18:您对我们服务团队的定期沟通或汇报频率有何建议？

Q19:您希望我们未来增加或加强哪些具体的服务项目或支持？

Q20:请留下任何其他有助于我们改进服务的意见或建议。