制造业用户服务体验调研问卷

Q1:您所在的企业属于哪个行业领域？

Q2:您在本企业中的角色是？

Q3:您与供应商（制造业产品或服务提供商）的平均合作时长是？

Q4:整体而言，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您当前的主要供应商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您主要供应商的“产品质量与稳定性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对您主要供应商的“交付准时率与物流服务”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对您主要供应商的“技术支持与问题解决能力”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对您主要供应商的“价格竞争力与成本透明度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:在选择供应商时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q10:您通常通过哪些渠道寻找和评估新的供应商？

Q11:在与供应商沟通过程中，您最常遇到哪些问题？（可多选）

Q12:当产品出现质量或交付问题时，供应商的响应与解决速度如何？

Q13:您希望供应商在哪些方面提供更多的增值服务？（可多选）

Q14:您认为当前制造业的数字化服务（如在线订单跟踪、数据看板、远程诊断等）普及程度如何？

Q15:您对供应商提供的“合同与订单处理数字化体验”（如下单、对账、发票等在线化）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论是正面还是负面）与制造业供应商的服务交互经历。

Q17:您认为，一个理想的制造业供应商伙伴关系，最重要的特征是什么？

Q18:未来1-2年，您所在企业采购或合作时可能关注的新趋势是什么？（可多选）

Q19:对于提升制造业整体的用户服务体验，您有何具体的意见或建议？