制造业客户满意度与产品使用频率调查

制造业客户满意度与产品使用频率调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的支持。为了持续改进我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度与使用情况调查。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的公司属于以下哪个行业领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工/新材料

其他

Q2:您在公司中负责的主要业务角色是？

生产管理/运营

技术/研发

采购/供应链

质量管理

设备维护

其他

Q3:您使用我司产品/设备的主要用途是？

核心生产环节

辅助生产环节

质量检测

研发测试

设备维修

其他

Q4:您个人或您所在的团队，使用我司产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用（每季度或更少）

Q5:总体而言，您对我司产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我司的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我司产品在满足您核心生产需求方面的表现如何？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足

无法满足

Q8:与市场上的同类产品相比，您认为我司产品的性价比如何？

极具优势

略有优势

基本相当

略有不足

明显不足

Q9:您最看重我司产品的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）

产品质量稳定性

技术先进性/性能

价格

交货及时性

售后服务响应

操作便捷性

产品耐用性/寿命

定制化能力

Q10:您认为我司产品的操作和维护便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:您对我司技术/售后服务的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对我司提供的技术文档（如操作手册、维护指南）的完整性和清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您主要通过哪些渠道了解我司的产品更新或服务信息？

销售人员

官方网站/公众号

技术培训/研讨会

行业展会

同行推荐

邮件推送

Q14:未来一年，您预计对我司产品的使用需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您认为我司产品在哪些具体功能或性能上最需要改进？

填空1

Q16:对于提升我们的服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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