制造业产品口碑与使用频率调研问卷

制造业产品口碑与使用频率调研问卷

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于制造业产品/服务使用情况与口碑的调研，旨在了解行业真实需求与反馈。本问卷匿名填写，约需5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您目前所在的企业属于以下哪个细分行业？

金属制品业

通用设备制造业

专用设备制造业

汽车制造业

电气机械和器材制造业

计算机、通信和其他电子设备制造业

其他（请在下文注明）

Q2:您在贵公司的主要职责或角色是？

技术研发/工程师

生产/制造管理

采购/供应链管理

设备维护/管理

企业管理者

其他

Q3:您在日常工作中，最常使用或接触的是哪一类工业产品/服务？

生产设备（如机床、注塑机）

工业软件（如MES、ERP、CAD/CAM）

关键零部件/原材料

工业自动化产品（如PLC、传感器、机器人）

专业服务（如技术咨询、设备维护）

其他

Q4:您提及的这类主要产品/服务，您个人或团队的使用频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用（少于每月一次）

Q5:整体而言，您对目前主要使用的这款产品/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:促使您保持当前使用频率的最主要原因是什么？

性能稳定可靠

与现有产线/系统兼容性好

供应商服务响应及时

采购/使用成本有优势

行业内普遍使用，形成标准

暂无更好的替代品

Q7:您通常会通过哪些渠道了解或评估一款新的工业产品/服务的口碑？

行业展会/技术交流会

同行/同事推荐

供应商提供的案例/试用

行业媒体/专业网站

技术论坛/社群讨论

学术论文/研究报告

较少主动了解

Q8:在您做采购或选用决策时，同行/用户的口碑评价对您的影响程度是？

决定性影响，口碑差直接否决

非常重要，是核心评估项之一

比较重要，作为参考因素

一般重要，更看重技术参数

不太重要，主要看价格和商务条款

Q9:基于您的使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的这款产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果口碑很好，哪些因素会促使您增加对某款产品/服务的使用频率或扩大应用范围？

已验证能显著提升生产效率

已验证能有效降低综合成本

已验证能提高产品质量/一致性

能解决我们当前面临的具体痛点

供应商提供有吸引力的升级/扩容方案

公司战略要求采用更先进的技术

Q11:相反，如果口碑不佳，哪些问题最可能导致您减少使用甚至更换供应商？

产品故障率高，影响生产连续性

售后服务差，响应慢、解决不力

产品升级缓慢，无法满足新需求

性价比低于市场新出现的竞品

供应商经营状况不稳定，有断供风险

数据安全/系统兼容性出现重大问题

Q12:您认为，目前行业内产品/服务的口碑信息传播是否充分、透明？

非常充分透明，容易获取真实评价

比较充分，但需要主动甄别

一般，好坏信息都较为零散

不太充分，正面信息多，负面信息少

很不透明，难以获取有价值的真实口碑

Q13:请分享一个您印象深刻的、因口碑（好或坏）而影响您或您所在公司采购/使用决策的具体事例或产品名称。（选填）

填空1

Q14:展望未来1-2年，您预计您对当前这类主要产品/服务的总体使用频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q15:对于制造业产品/服务的供应商，在建立和维护良好口碑方面，您最重要的建议是什么？

填空1

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