制造业用户满意度评价调研问卷

制造业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，更好地满足您的需求。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我们公司的哪些类型产品？（可多选）

原材料/零部件

半成品

成品/设备

定制化产品

技术解决方案

其他

Q3:请对您最近一次采购的【产品整体质量】进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:与行业同类产品相比，您认为我们产品的质量水平如何？

显著领先

略有优势

基本相当

略有不足

差距较大

Q5:请对【订单交付的准时性】进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q6:当出现交付延迟时，我们的沟通与处理方式是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过延迟

Q7:请对【产品定价的合理性】进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:您认为我们产品的性价比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

性价比一般

性价比偏低

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:请对【销售人员的专业性与响应速度】进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:请对【技术支持与售后服务】的响应及时性与有效性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道与我们进行沟通？（可多选）

销售代表

客服热线

电子邮件

公司官网/在线客服

线下会议/展会

其他

Q13:您认为我们的沟通渠道是否便捷、高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常低效

Q14:请对【我们处理投诉与问题的态度及结果】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为我们在以下哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量稳定性

产品创新与迭代速度

交付周期与准时率

价格竞争力

售后服务响应

技术文档与支持

销售与商务流程

沟通渠道与频率

其他

Q16:综合考虑所有因素，您对我们公司的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对我们未来的产品开发或服务优化，有什么具体的建议或期望？

填空1

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