制造业用户满意度评价调研问卷

Q1:您与我们的业务关系是？

Q2:您使用我们产品/服务的年限是？

Q3:您主要采购或使用的产品类别是？

Q4:请对您所使用产品的整体质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:您认为我们产品的性能稳定性如何？

Q6:我们产品的技术参数与规格是否满足您的生产需求？

Q7:请对我们产品的交付准时性进行评分（1分：非常不准时，5分：非常准时）

Q8:您对我们产品价格的竞争力评价是？

Q9:您有多大可能将我们的产品/服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分）

Q10:请对售前技术咨询与方案支持的响应速度及专业性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:请对安装调试与现场技术指导服务的质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q12:当您需要售后服务（如维修、保养、咨询）时，我们的响应速度如何？

Q13:售后服务工程师的专业技能和解决问题的能力如何？

Q14:请对备品备件的供应保障（库存、交付速度）进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q15:您通常通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

Q16:请对我们各沟通渠道的信息一致性与准确性进行评分（1分：非常不一致，5分：非常一致）

Q17:我们的技术文档（如操作手册、维护指南）是否清晰、完整、易于理解？

Q18:您希望我们未来在哪些方面进行重点改进？（可多选）

Q19:与主要竞争对手相比，我们的综合竞争力处于什么水平？

Q20:请留下您对我们产品或服务的具体意见、建议或特别表扬之处：