制造业用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。我们致力于持续改进产品与服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q3:您对我们产品的整体质量满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对我们产品的交付准时性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对我们产品的价格竞争力满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您主要采购我们哪类产品？（可多选）

原材料/零部件

半成品

成品设备

定制化产品

其他

Q7:请为我们产品的技术规格与设计水平打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:请为我们产品的耐用性与可靠性打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您对我们销售人员的专业性和响应速度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对我们技术/售后支持团队的服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您通常通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

销售代表

客服热线

电子邮件

公司官网/在线平台

行业展会/会议

Q12:您对我们处理投诉或问题的效率与效果满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:请为我们提供的产品说明书、技术文档的完整性与清晰度打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q14:您认为我们与同行业主要竞争对手相比，整体表现如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q15:未来，您希望我们在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升产品质量稳定性

缩短交货周期

提供更具竞争力的价格

加强技术研发与创新

提升售后服务响应速度

优化订单处理流程

提供更灵活的付款方式

加强供应链透明度

Q16:请分享一个我们做得特别好的具体事例，或一次让您印象深刻的积极体验。

填空1

Q17:请分享一个我们最需要改进的具体方面，或一次让您感到不满的体验。

填空1

Q18:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

很可能不会

肯定不会

Q19:您对我们的产品、服务或公司发展还有其他意见或建议吗？

填空1

制造业用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、衡量服务水平、收集改进意见，适合制造企业及其B2B客户进行全面的客户体验与忠诚度分析。

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