制造业客户满意度调查问卷

制造业客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我们公司的哪类产品？（可多选）

原材料

零部件/组件

半成品

成品设备

定制化产品

其他

Q3:请对您最近一次采购的产品整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与过去相比，您认为我们公司产品质量的稳定性如何？

有明显提升

基本稳定

略有波动

有所下降

不确定

Q5:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对订单处理流程（如报价、下单、确认）的效率和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对我们公司的交货准时率（按合同约定时间）评价如何？

非常准时，极少延迟

比较准时，偶尔有延迟但可接受

一般，时有延迟

经常延迟，影响我方生产

不确定

Q8:当您有技术咨询或产品问题时，我们的技术支持团队响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应速度一般

响应较慢

几乎没有响应

Q9:请对技术支持团队的专业性和解决问题的能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q10:您对我们公司的销售/客户服务人员的沟通态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们公司在哪些方面有提升空间？（可多选）

产品价格竞争力

产品创新与定制化能力

产品质量稳定性

交货准时率

售后服务与技术支持

沟通与信息透明度

付款条件与灵活性

其他

Q12:您认为我们的产品价格在市场上的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q13:您是否愿意在未来一年内增加与我们公司的合作？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对我们公司的产品、服务或合作流程，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:请留下您的公司名称（选填，便于我们提供更精准的服务）

填空1

Q16:请留下您的联系方式（选填，如邮箱或电话，用于后续反馈）

填空1

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