制造业用户满意度评价问卷

制造业用户满意度评价问卷

尊敬的客户您好，感谢您一直以来对我们产品的支持。为持续提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次用户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我们哪一类产品？

核心零部件

成品设备

原材料

技术支持服务

其他

Q3:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对我们产品的整体质量进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q5:请对我们产品的交付准时率进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q6:请对我们产品的价格竞争力进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q7:请对我们提供的技术文档（如规格书、操作手册）的清晰度与完整性进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您认为我们产品的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

产品质量稳定可靠

技术创新领先

性价比高

交付周期短且准时

售后服务响应快

产品线丰富

品牌信誉好

其他

Q9:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量稳定性

产品创新速度

价格策略

订单处理与交付效率

售前技术沟通

售后技术支持

沟通响应速度

合同与付款流程

其他

Q10:您对我们销售/客服团队的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对我们技术/售后支持团队的专业能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为我们的产品在满足您特定需求或定制化方面的表现如何？

完全满足，非常灵活

基本满足，有改进空间

一般，标准化产品居多

不太满足，定制化困难

完全不满足

Q13:与同行业其他供应商相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

差距较大

Q14:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于未来合作，您最希望我们优先提升或增加哪一项服务或产品特性？

填空1

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