制造业用户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您提供更优质的合作体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您与我们公司的主要业务关系是？

产品采购方

技术合作方

售后服务方

其他

Q3:请对您最近一次采购的我们公司产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对产品交付的准时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品包装的完整性与规范性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品技术规格与您需求的匹配度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对产品价格与价值的匹配度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对销售人员的专业性与响应速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对合同签订与订单处理流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您遇到技术问题时，请对技术支持团队的专业能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:当您遇到技术问题时，请对技术支持团队的响应速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请对售后服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q13:请对我们公司处理投诉与反馈的及时性与有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为我们公司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品质量稳定

交付准时可靠

技术支持专业

售后服务周到

价格具有竞争力

沟通渠道顺畅

创新能力强

Q15:您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量一致性

交付周期

技术支持响应

售后服务流程

产品定价

沟通效率

产品创新与定制化

文档资料（如说明书、证书）的完整性

Q16:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:综合考虑所有因素，您未来与我们公司继续合作的可能性是？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您对我们公司的产品、服务或合作流程，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

制造业用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度调研的专业方案。帮助您量化服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合制造企业用于优化客户体验和提升产品竞争力。

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