制造业用户满意度评价调研问卷

制造业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务，更好地满足您的需求。本问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问贵公司属于以下哪个行业类别？

汽车制造

机械设备制造

电子电气制造

金属制品加工

化工/新材料

食品/医药制造

纺织/服装制造

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要采购我们哪一类产品/服务？

核心零部件/原材料

生产设备/工具

技术解决方案/软件

维护与售后服务

其他

Q4:请对您所采购产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:综合考虑所有因素，您有多大可能将我们推荐给同行或合作伙伴？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为我们产品的技术先进性与创新性如何？

行业领先，非常先进

比较先进，能满足需求

一般水平

相对落后，有待提升

不了解

Q7:您对我们产品交付的准时性满意吗？

非常准时，从未延迟

基本准时，偶有延迟但可接受

经常延迟，影响生产计划

非常不准时，影响严重

Q8:请对我们产品的性价比进行评分。（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息？（可多选）

官方网站/产品手册

销售人员拜访/推荐

行业展会/研讨会

合作伙伴/同行推荐

搜索引擎/社交媒体

已有合作经验

Q10:您对我们销售人员的专业能力与响应速度评价如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应尚可

一般

不够专业，响应较慢

无接触/不评价

Q11:您对我们售后技术支持（如安装、调试、故障处理）的满意度如何？

非常满意，问题能快速彻底解决

比较满意，问题基本能解决

一般，响应或解决效率有待提升

不满意，问题经常得不到有效解决

未使用过售后服务

Q12:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量稳定性

产品价格竞争力

交付周期与准时率

技术文档与培训

售后响应速度

定制化开发能力

付款条件与账期

其他

Q13:与我们主要的竞争对手相比，我们的综合表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有差距

差距较大

不了解竞争对手

Q14:未来一年，您与我们的合作意愿如何？

肯定会增加合作

可能会维持现有合作规模

可能会减少合作

不确定

可能会终止合作

Q15:请留下您对我们产品或服务的任何具体建议或意见（如希望增加哪些功能、改善哪些服务流程等）。

填空1

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