制造业用户满意度与改进建议调查

制造业用户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们产品的信任与支持。为了持续提升我们的产品与服务，更好地满足您的生产需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们改进的重要方向。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

汽车及零部件

机械设备

电子电气

金属加工

化工/新材料

食品/医药

纺织/服装

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要采购或使用的是我们哪一类产品？

核心生产设备/机床

自动化部件/机器人

工具/刀具/模具

原材料/半成品

工业软件/控制系统

测量/检测仪器

其他

Q4:请对我们产品的整体质量（如精度、耐用性、稳定性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们产品的交付准时率进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们产品的性价比进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们技术文档（如操作手册、图纸）的完整性与清晰度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:当产品出现问题时，您认为我们的售后服务响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，基本满意

一般，有待提升

较慢，影响生产

非常慢，难以接受

Q9:您认为我们的技术支持工程师解决问题的能力如何？

专业高效，能彻底解决问题

能力不错，大部分问题能解决

能力一般，需要多次沟通

能力不足，经常无法解决

未接触过技术支持

Q10:您通常通过哪些渠道了解我们的新产品或技术更新信息？

公司官网/产品目录

销售代表拜访/推荐

行业展会/技术研讨会

电子邮件/电子简报

社交媒体/行业论坛

同行推荐

很少或没有接收到

Q11:在您看来，我们产品目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

提升产品可靠性/降低故障率

优化操作便捷性/人机界面

缩短交货周期

降低产品价格

增强产品功能/性能

提供更灵活的定制化选项

改善包装与运输保护

提升节能环保指标

其他

Q12:基于您整体的合作体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品与服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q13:请具体描述一次您对我们产品或服务感到特别满意或印象深刻的经历。（选填）

填空1

Q14:请具体描述一次您对我们产品或服务感到失望或希望改进的经历，并说明您期望的解决方式。

填空1

Q15:未来1-2年，您所在工厂在以下哪些技术升级方向有明确规划或需求？（可多选）

生产线自动化/机器人集成

工业物联网/设备联网与数据采集

数字化工厂/制造执行系统

人工智能/机器学习应用

节能降耗/绿色制造

增材制造（3D打印）

预测性维护

暂无明确规划

Q16:您是否愿意在未来参与我们的新产品试用、深度访谈或工厂参观等更深入的交流活动？

非常愿意

视情况而定

暂时没有兴趣

不愿意

Q17:对于我们的产品研发、市场策略或客户服务，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

相关推荐