制造业客户满意度与使用意愿调查

制造业客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们产品的支持。为了持续提升产品与服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度与使用意愿调查。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业属于哪个细分制造行业？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

金属制品加工

化工及新材料

食品饮料制造

其他

Q2:您在企业中负责的主要职能是？

生产管理/运营

技术研发/工程

采购/供应链

质量管理

设备维护

企业管理

其他

Q3:您使用我们产品/解决方案的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请从1-5分评价我们产品的整体可靠性（1=非常不可靠，5=非常可靠）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价我们产品的技术先进性（1=非常落后，5=非常先进）

分数

标签

Q6:请从1-5分评价我们产品的操作便捷性（1=非常复杂，5=非常便捷）

分数

标签

Q7:请从1-5分评价我们产品的兼容性与集成能力（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q9:您认为我们产品在哪些方面对您的业务帮助最大？

提升生产效率

降低运营成本

提高产品质量/良率

保障生产安全

优化能源消耗

实现数据追溯与分析

增强供应链韧性

Q10:在您看来，我们产品目前最需要改进的方面是？

产品性能/稳定性

技术更新与迭代速度

操作界面与用户体验

售后服务与技术支持

备件供应与物流

产品定价与成本

培训与文档资料

Q11:您对我们提供的技术支持和售后服务的整体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:当您遇到问题时，我们的响应速度是否满足您的期望？

远低于期望

低于期望

基本符合期望

高于期望

远超期望

Q13:您认为我们的解决方案在帮助您应对行业挑战（如智能化、绿色制造等）方面的表现如何？

没有帮助

帮助有限

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q14:综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续采购或升级我们产品的意愿如何？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q15:未来，您希望我们优先在哪些领域进行创新或推出新产品/服务？

工业物联网（IIoT）与数据平台

人工智能与预测性维护

自动化与机器人集成

能效管理与碳足迹追踪

柔性制造与快速换线

供应链协同解决方案

虚拟/增强现实（VR/AR）培训

Q16:您对我们产品或服务的其他具体意见或建议：

填空1

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