制造业客户满意度与推荐意愿调查问卷

Q1:您与本公司合作的时间是？

Q2:您主要采购或使用我公司的哪些类型产品/服务？（可多选）

Q3:请对您最近一次采购/合作的产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:与同行业其他供应商相比，您认为我公司产品的性价比如何？

Q5:请对产品交付的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对产品包装与运输的完好性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对产品技术文档（如说明书、图纸）的清晰度与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您需要技术支持或售后服务时，通常通过哪种渠道联系我们？

Q9:请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q10:请对技术支持人员的专业能力与问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我公司的售后服务流程（如报修、处理、反馈）是否便捷高效？

Q12:请对与您对接的销售/客户经理的专业素养与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为我公司在沟通（如需求确认、变更通知、进度汇报）方面的表现如何？

Q14:基于您整体的合作体验，您有多大可能将我公司推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您未来继续选择我公司作为供应商的可能性有多大？

Q16:您认为我公司目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:对于上述您选择“其他”需要改进的方面，或任何其他具体的建议，请在此详细说明：

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？