制造业用户推荐意愿与消费行为调研

制造业用户推荐意愿与消费行为调研

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业产品与服务消费行为的调研，旨在了解您的真实需求与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个细分行业？

通用设备制造

专用设备制造

汽车制造

电气机械和器材制造

计算机、通信和其他电子设备制造

金属制品业

其他

Q2:您在企业中的角色主要与以下哪项工作相关？

生产/制造管理

技术研发/工艺

设备采购与维护

质量管理

供应链/物流管理

企业综合管理

其他

Q3:在采购生产设备、关键零部件或工业软件时，您通常扮演什么角色？

最终决策者

主要建议与评估者

参与评估与使用者

仅提供需求信息

不参与采购

Q4:总体而言，您向同行或合作伙伴推荐您目前主要使用的【核心生产设备/关键零部件】品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您主要使用的【核心生产设备/关键零部件】的产品可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的【核心生产设备/关键零部件】的售后服务（如维修、技术支持）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在决定是否推荐一个品牌时，您最看重以下哪些因素？

产品性能与稳定性

价格与性价比

售后服务响应速度与质量

品牌声誉与行业口碑

技术更新与升级支持

供应商的长期合作意愿

环保与节能指标

其他

Q8:您获取制造业新产品、新技术信息的主要渠道是什么？

行业展会/技术交流会

供应商销售代表拜访

同行/合作伙伴推荐

专业行业网站与媒体

学术期刊与技术报告

社交媒体与行业社群

Q9:过去一年中，您主动向他人推荐过制造业相关的产品或服务吗？

经常推荐（3次及以上）

偶尔推荐（1-2次）

从未推荐过

Q10:如果您曾进行推荐，主要是通过哪些方式？

私下口头交流

在行业会议/活动中提及

在专业社群或论坛发帖

应同行询问直接提供联系方式

撰写案例或评测文章

其他

Q11:当您对某个产品不满意时，您更倾向于如何行动？

直接向供应商反馈并要求解决

在内部会议中提出，但不会主动联系供应商

不再续购或使用，但不会特别告知原因

在同行圈子中分享负面经验

视问题严重性，结合以上多种方式

Q12:请描述一次让您印象深刻（无论正面或负面）的制造业产品采购或使用经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q13:您认为，目前制造业供应商在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的是什么？

提升产品本身的耐用性与精度

提供更透明、有竞争力的价格体系

建立更快速、专业的售后服务体系

加强技术培训与工艺支持

增强与客户的长期战略沟通

改善交付的及时性与准确性

Q14:未来一年，您所在企业是否有计划进行主要生产设备或技术的升级换代？

已有明确计划和预算

正在评估和规划中

视市场情况而定，暂无具体计划

目前没有相关计划

Q15:在进行新一轮采购决策时，您会优先考虑以下哪些信息来源？

现有供应商的更新方案

同行企业的使用案例

第三方测评或认证报告

行业专家的分析与建议

线上平台的产品评价

企业内部技术团队的测试结果

Q16:您是否愿意在后续接受我们关于某个具体产品体验的简短深度访谈？

愿意，可留下联系方式

可以考虑，但需看具体话题和时间

暂时不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系电话或邮箱，仅用于本次调研的深度访谈邀约，我们将严格保密。

填空1

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