制造业用户推荐意愿调研问卷

制造业用户推荐意愿调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于产品/服务的用户推荐意愿调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所在的企业属于哪个细分制造行业？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

化工及新材料制造

食品饮料制造

纺织服装制造

其他（请注明）

Q2:您在企业中的主要角色是？

技术/研发人员

生产/制造管理人员

采购/供应链管理人员

质量/安全管理人员

企业管理者/决策者

其他

Q3:您接触或使用我们产品/服务（或同类产品/服务）的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请从1-5分评价该产品/服务在满足您核心生产需求方面的表现。（1分=完全不满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价该产品/服务的可靠性（如故障率、稳定性）。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q6:请从1-5分评价该产品/服务的性价比。（1分=性价比极低，5分=性价比极高）

分数

标签

Q7:请从1-5分评价供应商的技术支持与售后服务响应速度及质量。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:如果上一题（NPS）您给出了9分或10分，主要原因是？（若未给出9或10分，请选择“不适用”）

产品性能卓越，远超预期

供应商服务专业、响应及时

显著提升了生产效率或产品质量

具有极高的性价比

品牌信誉好，值得信赖

不适用

Q10:如果NPS评分在6分及以下，主要原因是？（若评分在7分以上，请选择“不适用”）

产品性能未达预期

价格过高，性价比低

售后服务不及时或不专业

产品可靠性/稳定性存在问题

与供应商沟通不畅

不适用

Q11:在您看来，一个优秀的制造业产品/服务供应商，其最核心的竞争力应体现在哪些方面？

产品技术领先与创新性

产品质量的可靠性与一致性

具有竞争力的价格与成本

快速、专业的售后技术支持

灵活、高效的供应链交付能力

深入理解行业需求的定制化方案

良好的品牌声誉与长期合作稳定性

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评估新的制造业产品/服务？

行业展会/技术交流会

同行/合作伙伴推荐

供应商销售代表拜访

行业媒体/专业网站

技术文献/白皮书

社交媒体/专业论坛

搜索引擎广告

Q13:在采购决策中，同行或权威用户的推荐对您的影响程度如何？

决定性影响

重要参考依据

一般性参考

影响很小

没有影响

Q14:您认为我们目前的产品/服务，在哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿？

填空1

Q15:如果让您用一句话向同行推荐我们的产品/服务，您会怎么说？（若暂无推荐意愿，请描述您的顾虑）

填空1

Q16:未来一年，您所在企业是否有计划增加在类似产品/服务上的投入？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

维持现有水平

可能减少

不确定

Q17:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以进一步探讨您的需求与建议？如愿意，请留下您的称呼（非全名）及联系方式（邮箱或电话）。

填空1

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