制造业产品/服务体验与推荐意愿评估
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本模板旨在提供制造业客户产品体验与推荐意愿的标准化评估方案。帮助您收集多维反馈、量化客户忠诚度、识别改进点,适合制造业企业用于持续优化产品服务质量。 标签
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有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷
尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对我们产品/服务的真实体验,以及您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
Q1:您与我们的合作年限是?
Q2:您所在的企业主要属于以下哪个制造业细分领域?
Q3:您在本公司中的角色是?
Q4:请对我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对我们产品的技术性能/规格符合度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对我们产品的可靠性/耐用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对我们产品的交付准时率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对我们产品的包装与运输状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:请对我们的销售/客服人员的专业性与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:请对我们提供的技术文档(如规格书、操作手册)的完整性与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:请对我们提供的技术支持/售后服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:请对我们产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:综合考虑所有因素,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q14:根据上一题的评分(0-6分),您认为我们最需要改进的方面是?
Q15:根据上一题的评分(7-8分),您认为我们还可以进一步提升的方面是?
Q16:根据上一题的评分(9-10分),您最认可我们的方面是?
Q17:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或行业信息?
Q18:未来一年,您预计与我们合作的业务量会如何变化?
Q19:您希望我们未来在哪些方面增加投入或提供新服务?
Q20:请留下您对我们产品或服务的其他具体意见、建议或期望:
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