制造业产品/服务体验与推荐意愿评估

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对我们产品/服务的真实体验,以及您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

Q1:您与我们的合作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您所在的企业主要属于以下哪个制造业细分领域?

汽车制造
机械设备
电子电气
化工材料
金属加工
食品饮料
医疗器械
其他

Q3:您在本公司中的角色是?

技术/研发人员
生产/制造管理人员
采购/供应链管理人员
质量/检验人员
管理层/决策者
其他

Q4:请对我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对我们产品的技术性能/规格符合度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对我们产品的可靠性/耐用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对我们产品的交付准时率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对我们产品的包装与运输状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对我们的销售/客服人员的专业性与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对我们提供的技术文档(如规格书、操作手册)的完整性与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对我们提供的技术支持/售后服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对我们产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:综合考虑所有因素,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:根据上一题的评分(0-6分),您认为我们最需要改进的方面是?

产品质量/性能
交付可靠性与速度
价格与成本
售前/售中沟通
技术支持与售后服务
其他

Q15:根据上一题的评分(7-8分),您认为我们还可以进一步提升的方面是?

产品质量/性能
交付可靠性与速度
价格与成本
售前/售中沟通
技术支持与售后服务
其他

Q16:根据上一题的评分(9-10分),您最认可我们的方面是?

产品质量/性能
交付可靠性与速度
价格与成本
售前/售中沟通
技术支持与售后服务
品牌声誉
其他

Q17:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或行业信息?

销售人员拜访
行业展会/会议
公司官网/产品手册
行业媒体/杂志
同行/合作伙伴推荐
电子邮件/Newsletter
社交媒体
其他

Q18:未来一年,您预计与我们合作的业务量会如何变化?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定

Q19:您希望我们未来在哪些方面增加投入或提供新服务?

新产品研发
定制化解决方案
更灵活的交付方式
数字化服务平台(如订单跟踪)
技术培训与交流
供应链协同优化
其他

Q20:请留下您对我们产品或服务的其他具体意见、建议或期望:

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介绍
本模板旨在提供制造业客户产品体验与推荐意愿的标准化评估方案。帮助您收集多维反馈、量化客户忠诚度、识别改进点,适合制造业企业用于持续优化产品服务质量。
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