制造业用户信任度评估问卷

制造业用户信任度评估问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次用户信任度评估。您的反馈至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的企业主要业务属于制造业的哪个细分领域？

机械设备制造

汽车及零部件

电子电气设备

金属制品

化工材料

食品饮料

其他

Q3:您在我们公司采购的主要产品/服务类型是？

核心生产设备

关键零部件/原材料

自动化系统/软件

技术咨询与维护服务

其他

Q4:请对您对我们公司产品的整体质量可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q5:请对您对我们公司产品交付准时性的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您对我们公司技术支持和售后服务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:请对您对我们公司提供的技术解决方案的专业性进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:请对您对我们公司商务沟通（如报价、合同等）的透明度和清晰度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q9:当我们的产品出现问题时，您对我们解决问题的诚意和努力程度评价如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您认为我们公司在行业内的声誉如何？

声誉不佳

声誉一般

声誉良好

声誉优秀

行业标杆

Q11:在决定是否与我们长期合作时，以下哪些因素对建立您的信任最为关键？（请选择最重要的3项）

产品质量与稳定性

价格竞争力

交付准时率

技术实力与创新能力

售后服务与支持

公司品牌与声誉

商务条款的公平性

沟通的顺畅与透明度

长期合作的默契与承诺

Q12:与同行业其他供应商相比，您对我们的整体信任度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:基于目前的合作体验，您未来扩大与我们合作范围或深度的意愿如何？

意愿很低

意愿较低

意愿一般

意愿较高

意愿很高

Q15:您认为我们在哪些方面最需要改进以进一步提升您的信任度？（请选择所有您认为重要的选项）

提升产品耐用性与故障率

缩短产品交付周期

提高报价与成本透明度

加强售前技术沟通

优化售后响应流程

提供更灵活的付款方式

增强技术培训与文档支持

定期分享行业趋势与解决方案

其他

Q16:请分享一个我们曾让您感到特别信任或印象深刻的合作经历或细节。（选填）

填空1

Q17:对于构建更稳固、互信的合作伙伴关系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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